山西
為進一步強化社保體系建設，提升社保費征繳工作質效與服務水平，興縣社保中心聯合興縣稅務局第一稅務分局積極作為，推出多項務實舉措，筑牢民生保障防線。
稅社聯席聚智，協同破題增效。雙方召開專題聯席會議，聚焦社保費征繳難點堵點問題，結合群眾需求與業務實際，以創新思路構建聯動機制，著力提升部門協同效能，為推動社保事業高質量發展聚智賦能。
規范征繳流程，確立退費新章。重新梳理規范機關保、企保等五大險種征繳流程，針對退費業務痛點，確立“先暫停后退費”標準化操作原則。參保單位或個人申請退費時，經稅社部門信息核實無誤后，由社保中心先行暫停繳費，再由稅務部門按程序辦理退費，通過流程優化切實保障參保人合法權益。
創新服務模式，提升便民質效。針對群眾“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題，建立“工作人員引領辦事”服務機制。工作人員主動上前詢問群眾需求，全程引導至稅務窗口辦理業務，有效減少等待時間，顯著提升群眾辦事滿意度與社保工作效能。
搭建交流平臺，打通協作壁壘。為加強日常溝通協作，組建稅社業務交流群，匯聚雙方業務骨干及部門負責人。通過實時在線反饋問題、共商解決方案，打破部門信息壁壘，為提升社保費征繳效能提供堅實機制保障。
興縣社保中心將持續秉持為民服務理念，不斷完善工作機制，推動社保事業向更高質量發展，為參保群眾提供更加優質、高效的服務。
通訊員：田寶平
來源：興縣融媒
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