“真的太感謝你們了！要不是你們，這事兒真不知道要拖到什么時候......”近日，群眾李女士手拿一面印有“真心為民辦事 傾心替民解憂”的錦旗，送到北碚區公安分局靜觀派出所，對社區民警幫助其化解矛盾表示感謝。

李女士將錦旗送至靜觀派出所

此前，李女士將自家閑置房屋出租給尹先生及其父母居住。起初，雙方相處融洽，尹先生每月按時支付租金，也會主動溝通房屋使用情況。然而，就在房屋合約到期前夕，李女士發現尹先生開始回避自己的微信信息，本該到賬的租金也遲遲未交付。她開口詢問時，尹先生先是支支吾吾，后解釋因工作不順，希望租金延后幾天。李女士體諒對方的難處，主動延長了交租期限，但寬限幾次后，租金卻仍然沒有著落。無奈之下，李女士便提出終止租賃合同，不料尹先生卻以“房屋水電費核算存在爭議”為由拒絕搬離。雙方數次發生爭吵，矛盾從私下摩擦升級為公開對峙，一時勢同水火，李女士只能尋求社區民警譚捷的幫助。

譚捷接到求助后，立即展開行動，主動介入糾紛。他通過深入走訪、細致調查，全面掌握了糾紛的實際情況，他敏銳地發現，拖欠租金背后隱藏著尹先生經濟陷入困境的無奈，李女士多次寬限仍未收到租金，失望逐漸演變為憤怒。掌握情況后，譚捷與同事吳江、季小衛制定了“法律+情感”的雙重調解策略。面對情緒激動、滿腹委屈的李女士，他們輕聲安撫：“先消消氣，您的合法權益我們一定維護到底。”對態度強硬的尹先生，譚捷與同事向他擺事實、講道理，既普及了相關法律法規，又耐心傾聽了他的訴求，還積極引導雙方換位思考。譚捷誠懇地說：“李姐體諒您的困難多次延期，這份情誼實在難得；事情長期僵持下去，不但影響您的生活，對您和家人的情緒、聲譽都不好。”這番話，讓雙方劍拔弩張的氣氛逐漸緩和。

經過多輪的溝通調解，雙方終于慢慢放下了成見，開始以更加理性和務實的態度來面對問題。李女士主動提出了減免部分租金、限期搬離的折中方案，譚捷也表示將幫助尹先生尋找合適房源，這一方案得到了雙方的認可。最終，在民警的見證下，雙方達成了共識，租房糾紛得到了圓滿解決。

“民有所需，警有所為”，靜觀派出所將不斷踐行新時代“楓橋經驗”，將群眾的急難愁盼放在心上，推動矛盾糾紛發現在早、化解在小，切實做到“小事不出社區，大事不出街道”，用實際行動守護轄區和諧安寧。