“是綠化部門嗎？小區內樹木想修剪，麻煩過來指導一下。”

“是城管嗎？小區邊上架了個燒烤攤，煙熏味道太大了。”

近期，奉賢區區鎮兩級職能部門陸續接到了訴求電話，各部門第一時間便派出工作人員現場解決。究其原因，原來是區綠化市容局編制了《黨建引領推動“多格合一”奉賢區城鄉環境整治應用場景操作指引手冊》，并先行試點南橋鎮，該“指引手冊”為街鎮解決城鄉環境“三跨”問題與高頻事項提供了有效方案。

翻開“指引手冊”，樹木修剪、“小廣告”處置等8個城鄉環境重點問題的處置流程與區鎮兩級相關部門聯系人員名單一目了然，手冊使用者一通電話就能找到責任人，大大加快了處置效率，同時，“指引手冊”也搭起了部門與百姓之間直接溝通的橋梁。

小區樹木欲“瘦身”，處置流程快速高效

解放一區靠化工路一側的樹木已有四層樓的高度，嚴重影響周邊居民通風采光問題，小區居委工作人員翻開“指引手冊”，兩通電話便約到區鎮兩級綠化部門相關負責人，現場制定修剪方案，修剪進度壓縮40%以上，居民拍手叫好。

工作人員現場溝通交流樹木修剪方案

樹木修剪前后對比

經濟園區欲立“公約”，職能部門現場答疑

南橋鎮六墩村“接龍工坊”計劃依托園區內企業商戶為主體，發起全域門責治理自律倡議公約，但苦于公約內容無從下筆，園區工作人員同樣翻開了“指引手冊”，區鎮兩級相關部門工作人員現場集合答疑解惑，“門前設攤與搭建合規性、環境衛生包干與公共設施維護”等問題一一告知園區。

現場答疑會

與企業商戶交流自律倡議公約內容

市民舉報店面亂堆物，執法隊伍迅速出擊

“立新路邊上都堆滿了店鋪雜物，人都走不過去”，社區工作者使用“指引手冊”立即聯系到了南橋鎮綜合行政執法大隊。執法人員迅速出動，對街面周邊店鋪的占道經營行為責令及時整改，街面不久便恢復如初。

現場執法照片

一本薄薄的手冊，串起的是部門協同的“加速度”，架起的是民生服務的“連心橋”，讓“有問題找手冊”成為居民和工作者的新習慣。下一步，隨著手冊應用場景的持續拓展，相信會有更多“環境痛點”化作“民生亮點”，讓奉賢處處都綻放出宜居宜業的持久魅力！

報送：區綠化市容局

編輯：王鵬

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