天河潭旅游度假區位于花溪區石板鎮，距貴陽市中心24公里，總面積約為15平方公里，是以典型喀斯特自然風光為主、歷史名人隱士文化為輔的風景名勝區，也是國家AAAA級旅游景區。

近年來，石板派出所堅持和發展新時代“楓橋經驗”，立足轄區實際，積極探索旅游警務工作模式，深入踐行“人民至上、生命至上”理念，以“時時放心不下”的責任感，將花溪分局“1145”旅游警務模式運用到天河潭景區巡邏防控工作中，做到“旅游警務到一線，為民服務零距離”，切實為景區高質量發展保駕護航。

創新勤務模式，實現科學用警

一是“錯峰”用警

根據天河潭景區客流特點，在旅游淡、旺季實行錯峰用警。

在旅游淡季，石板派出所采取“基礎防控+精細管理”策略，由常駐警力開展常態化治安巡查，重點加強高風險區域的隱患排查，及時化解商戶糾紛、消費投訴等矛盾。在此基礎上，整合景區安保力量組建應急處突小組，定期開展消防演練、反詐宣傳等專業培訓。

在節假日、大型活動日等客流高峰期，由分局統籌，抽調疊加警力參與現場執勤，在檢票口、擺渡車站等重點部位實施交通疏導和人流管控。通過建立“常態+專項”的勤務體系，重點區域見警率提升至95%以上，實現全年重大安全事故零發生，切實做到“警力跟著警情走，警力跟著游客走”，成功構建起“全時域覆蓋、全要素防控”的景區安防新格局。

二是“動態”布警

石板派出所建立扁平化指揮調度體系，實時分析客流熱力與警情數據，每日進行安保會商，根據重點時段、重點區域動態調整警力、安保人員值守點位和巡邏路線分布，確保警力精準投放，實現重點區域巡防覆蓋率100%、突發警情快速響應。

三是“疊加”增警

在旅游高峰期間，統籌調配分局機關、特警大隊及派出所備勤警力，重點加強景區入口、觀景平臺等客流聚集區的值守，確保重點時段見警率高，管事率高，突發警情處置效率高。

織密巡防網絡，守護景區安全

一是“四巡合一”

采取步巡、車巡、無人機巡、視頻監控巡相結合的方式，構建“空地一體”的立體巡防體系。白天，重點加強景區入口、核心景點、游客集散地等區域的步巡和電瓶車巡邏；夜間，加大對景區周邊酒店、民宿、餐飲場所等的車巡力度。同時，利用無人機對景區進行全方位巡查，及時發現和處置各類安全隱患。今年以來，通過無人機巡查發現并處置各類安全隱患13余處。

二是“點位長制”

建立“1+N”網格化責任管理體系，遴選經驗豐富的民警輔警擔任景區各重要點位的點位長，負責該點位的治安管理、游客服務等工作；同步組建由保安、保潔、工作人員構成的"三員聯防隊"，補充點位力量，開展隱患排查、秩序引導，形成“人人都是安全員、個個都是服務員”的良好氛圍。

三是“女子警務隊”

花溪公安分局創新組建“女子警務隊”，在旅游高峰期，該隊伍進駐景區核心區域設立“柔性執法服務崗”，創新打造“智能導覽員”角色，為游客提供旅游咨詢、線路指引等服務，成為景區一道亮麗的風景線，“五一”期間，提供失物招領、醫療救助等精準服務30余次。

快速響應處置，提升服務效能

# 快速響應

建立涉旅警情快速響應機制，確保第一時間受理、第一時間處置。在景區入口處設立警務亭，方便游客報警求助。同時，利用“情指行”一體化實戰化機制，實現警情快速流轉、高效處置。

# 多元調解

建立涉旅糾紛多元調解機制，聯合景區管理部門、市場監管部門、司法部門等，對涉旅糾紛進行聯合調解，做到“小事不出景區、大事不出轄區、矛盾不上交”。

# 暖心服務

在景區警務室設置便民服務點，配備急救藥品、飲用水、充電器等物品，為游客提供貼心服務。同時，積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，幫助游客找回丟失物品，尋回走失人員。

石板派出所通過構建“智慧引領、警民聯動、全域防控”的現代警務體系，實現了從被動應對到主動預防的治理模式轉型。這一創新實踐不僅形成了“科技賦能+網格管理+群防群治”的共建共治格局，更打造出具有山地景區特色的平安建設樣板。下一步，將持續深化旅游警務機制改革，以精細化服務提升游客體驗，以智能化防控筑牢安全屏障，為新時代旅游景區治理現代化提供可復制、可推廣的“花溪經驗”。

簽 發：楊 文

審 核：任 珂 付春華

編 輯：楊夢琴

來 源：花溪分局