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很多人去歐洲旅游時，會選擇廉價航空，因為票價便宜。但便宜的背后，往往伴隨著各種“隱形收費”——比如，只有一個小手提包能免費帶上飛機，稍微大一點的登機箱就要額外收費；有些航空公司甚至連隨身行李都要收費。不過，這種做法也許很快會面臨挑戰。

最近，西班牙法院判決瑞安航空必須退還一名乘客124英鎊的手提行李費，認為手提行李是旅行的“基本部分”，不應額外收費。這項判決可能引發連鎖效應，甚至可能會影響到英國：一方面，有望幫助更多乘客爭取“被收過的費用”；另一方面，也可能促使廉價航空公司取消分項計價，改為收取更高的“全包票價”。

航空公司退還額外行李費？

在本月初，西班牙薩拉曼卡法院作出了一項具有里程碑意義的裁決，引起全球關注。

該案子最初發生在2019年到2024年之間，一名乘客在這些年搭乘瑞安航空航班（Ryanair）時為隨身行李支付額外開支。隨后，該乘客以及當地名叫Facua的消費者權益組織提出了訴訟。他們援引西班牙航空航行法第97條，認為：

“乘客有權免費攜帶隨身物品，手提行李是航空出行的一部分，不應另外收費。”

最后，該法院決定，手提行李是航空旅行必不可少的一部分，不應收取額外費用。判決后，涉案乘客將獲得2019年至2024年期間五次航班手提行李費用124英鎊（147歐元）的補償。

124英鎊是一筆小數目，但是它帶來的影響可能不小。

其實，這并不是第一個類似的判決。Facua近年來已在至少五起類似案件中勝訴，矛頭直指瑞安航空和伏林航空等廉航巨頭。他們引用的是歐洲法院在2014年的一項重要裁決：

手提行李只要符合航空公司合理的尺寸和重量限制，就應視為“航空運輸服務的基本組成部分”，不得額外收費。

而西班牙的航空法也明確規定：航空公司不僅要負責運輸乘客本人，也必須免費運輸其隨身物品。

這意味著，如果你買了一張機票，就默認“買”了手提行李的權利。

瑞安航空的解釋？？

眾所周知，瑞安航空和其他廉價航空一樣——一向以“低票價+高附加費”著稱。你以為買到了超低價機票，到了機場卻發現，要想把行李放進艙內，還得再付幾十英鎊。對于這些判決，瑞安航空堅稱他們其行李政策符合西班牙和歐盟法律，并已獲得多地法院支持（包括馬德里、塞維利亞、科魯尼亞等地）。

發言人表示：“我們允許乘客免費攜帶一個大號個人行李包（40x25x20厘米），這已經包含在票價中。對于更大或更多行李，乘客可根據自身需要付費添加。”

他們強調：這種靈活結構幫助公司控制成本，也保留了消費者的選擇權。

麗莎評論

雖然西班牙的判決對英國沒有法律約束力，但麗莎猜測，對乘客行李費的法律挑戰也可能會蔓延到英國法庭，從而改變全國的航空公司政策。

比如說，它可能對英國司法實踐具有一些參考意義：

• 乘客可在英國法院對類似費用提出質疑

• 航空公司可能被迫修改運輸條款和定價結構

• 法院和消費者組織可能更關注“透明定價”與“基本服務權利”

對于依賴“非捆綁定價”的廉航而言，這類裁決無疑帶來監管挑戰。未來，如果此類法律觀點被英國法院采納，航空公司可能：

• 被迫提供更清晰、更透明和統一的票價結構

• 面臨更多退費訴求或集體訴訟

• 甚至提高“全包票價”，以應對營收壓力

當然，目前還沒有針對英國會怎么改變的說法或者任何消息，咱們就不在這里過多評價了。

但是，很多乘客確實可能會和航空公司起一些小糾紛，比如說手提行李收費爭議，航班延誤、行李丟失或退款問題。那么，遇到這些問題，該如何解決和維權呢？

一、與航空公司先行溝通。

大多數航空公司都有客戶服務渠道或投訴系統。建議您：

• 保留登機牌、發票、郵件或聊天記錄等相關證據

• 寫一封正式投訴信，說明事件經過、訴求以及所依據的法規

（通常航空公司會在28天內回復，看各個公司的政策）

二、升級至替代爭議解決機制（ADR）

如果航空公司未合理回應，您可以將投訴提交至被認可的ADR（Alternative Dispute Resolution）機構。例如：AviationADR（大多數英國航空公司使用）Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR)；這些平臺是免費或低成本的，并且對航空公司具有一定約束力。

三、向英國民航局（CAA）投訴

如航空公司未加入ADR，您可以向英國民航局（Civil Aviation Authority）投訴。

CAA雖然沒有直接執法權，但會介入調查，并可能施加監管壓力。網站：

www.caa.co.uk

四、考慮法律手段（小額索賠）

如果索賠金額較小（通常低于￡10,000），您可以在英國通過Money Claim Online發起小額索賠程序。比如說：拒絕退款、不合理的行李收費、未提供應有的服務（如延誤無賠償）。

如果您不確定權益歸屬，或案件涉及跨境因素，建議進一步咨詢麗莎律師行，麗莎律師行訴訟部可以評估您的索賠資格和法律路徑。

本期分享就到這里！如果您對于文章內容，或者其他英國法律方面，有任何疑問，都歡迎進一步咨詢麗莎律師行。

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