老舊小區改造，聽取居民意見、與居民及時溝通是重中之重，但也最繁瑣。北京今年要陸續實施500個老舊小區綜合整治，多個小區先后啟動改造，而海淀區上地東里的改造項目，用上了全新溝通的方式——手機小程序。

5月28日，海淀區上地東里小區54棟30余年的老樓，外立面煥新亮相。新京報記者探訪時了解到，和以往的小區改造不同，這個老小區的改造首次采用了數字化管理小程序，居民預約改造時間只需動動手指，后臺“大數據”就能快速響應居民改造需求，小區怎么改，自始至終對居民“全透明”。

老舊小區改造用上小程序。北京建工集團供圖

54棟老樓外立面煥新亮相

5月28日下午，記者走進海淀區上地東里小區，全新的灰色外立面搭配紅色屋頂，讓昔日的老小區重拾“青春”。

灰墻紅頂，小區全新外立面全新亮相。祖戈 攝

上地東里小區始建于上世紀九十年代初期，共計54棟樓，總建筑面積24.86萬平方米，共計2888戶，常住居民1萬余人。2024年9月，作為海淀區老舊小區改造的重點，上地東里小區改造大幕正式拉開，這里也是上地地區改造規模最大的老舊小區。

如此大規模的改造從何入手？海淀區上地街道副主任張貴法介紹，為了能把居民的老房子改成宜居的“好房子”，改造過程中，街道、社區、企業一直和居民共商共量，還首次應用了“城市更新數字化管理系統小程序”。

“老小區改造，和居民溝通是一道必答題，對街道、社區是，對我們施工人員來說也是?！北本┙üろ椖考夹g總監邵鵬芮蘄此前就參與過老舊小區改造項目，他向記者介紹起這個小程序?！袄吓f小區改造，前期的入戶調查是個大工程，如果依靠傳統的紙質調查表，2888戶的入戶調查就要持續兩三個月。后續怎么改造、什么時間改造，也都需要和居民反復溝通，龐雜的‘數據表格大海’，我們捋著累，居民填著也麻煩?！?/p>

邵鵬芮蘄說，基于此前的老舊小區改造需求、經驗，項目團隊創新性地開發了一套“城市更新數字化管理系統小程序”，對于居民來說，填寫調查表、統計調查表、預約改造時間、動動手指，輕松實現。對于項目團隊來說，后臺能夠收集到居民對改造的差異化需求，初步積累起來的“大數據”可以更加快速地響應居民的改造需求，精準地安排、協調、跟進施工進度，快速地響應居民的改造需求。

小程序上可以在線咨詢

北京建工項目經理王學民也給記者舉了一個例子。“目前，小區已經基本完成了樓體外立面施工，接下來，將全面啟動管線改造施工階段，針對廚房空間上下水改造對居民自家自有裝潢的影響，我們會采取‘最小擾動’原則，通過精細的整體切割安裝，確保居民自家原有的裝飾裝潢整體拆裝，可以在管線改造完成后‘原樣歸位’。在這個過程中，居民就能通過小程序，預約施工時間，實時查看櫥柜等拆除前、中、后的樣子，每一個施工環節，都會留痕，改什么、怎么改，居民一目了然。對于我們來說，也能夠根據居民的預約情況，合理調度人員，安排施工。”

邵鵬芮蘄說，有了這個小程序，他們僅用25天就完成了全部2888戶住戶的入戶調查，提前15天完成外檐改造。這套小程序的應用，也得到了居民的認可，“有了小程序，很多事情可以直接線上咨詢，不用再一趟趟跑腿兒了，省了很多事兒。”

樣板間里方便居民看效果

線上有小程序使用方便，但小區改造、裝修畢竟是大事兒，有的居民還是愿意“眼見為實”，在小區的一個角落里，樣板間也還保留著，瓷磚、管道、門窗……方便居民比對選擇。

“我歲數大了，手機不太會用，還是習慣看實物。最開始我其實沒想換窗戶，結果到樣板間一轉，發現窗戶質量不錯，性價比也挺高，就決定換了?！本用裰x阿姨說，新窗戶隔音效果好很多。

5月28日，小區正在進行市政施工。祖戈 攝

窗戶如此靜音和施工技術也有關。王學民介紹，在窗戶改造過程中，項目采用的是“一窗一測量、一窗一制作、一窗一安裝、一窗一封閉”的方式，拆改不過夜的同時，選用了新型節能膠條密閉塑鋼平開窗，既增強了門窗的保溫隔熱性能，減少門窗能耗，讓建筑更節能，也讓居民住得更舒適。

對于謝阿姨家里的改造情況，項目安全總監鄭航了如指掌?！霸诰用裱劾?，改造家是件大事兒，誰也不想湊合，所以居民的每一個意見和建議都得盡量滿足，有效的溝通和協調特別重要，否則工作很難推進?！编嵑浇榻B，為了更好地了解每一戶居民的改造需求和情況，項目設立了“樓長制”，將54棟樓劃分給了不同的“樓長”管理，鄭航就是其中一位。“居民的訴求，響應不過夜?！编嵑秸f，因為時常要和居民面對面，每一位樓長都必須懂業務、善于溝通，這樣才能把居民的疑問給予專業解答。

眼下，小區正在進行小市政施工，項目也和社區、物業溝通，謀劃如何通過科學統籌，將施工對居民的影響降到最低。用心的改造，居民能感受到。5月28日下午，端午節即將到來，居民們和建設者們坐在一起，包粽子、熏艾草、贈香囊，提前慶祝端午佳節。

新京報記者 曹晶瑞

編輯 張樹婧 校對 李立軍