人民網(wǎng)記者 郭瑩

“地鐵修建的第一步是什么？”

“以下哪些動物不能帶上地鐵？”

在“六一”兒童節(jié)即將到來之際，一場別開生面的“童趣地鐵與鐵寶兒共慶‘六一’”全齡友好車站宣傳活動拉開帷幕，成都軌道集團(tuán)IP鐵寶兒與20余組萌娃家庭齊聚熊貓大道站，在歡聲笑語中共度節(jié)日。

活動現(xiàn)場，成都地鐵工作人員化身“科普導(dǎo)師”，引領(lǐng)20余名萌娃深入探索神秘軌道世界，豐富精彩的活動內(nèi)容贏得陣陣掌聲。熊貓大道站“盼達(dá)服務(wù)崗”通過多項特色服務(wù)守護(hù)市民出行，助力城市公共交通服務(wù)邁步更高水平。

暖心上新“盼達(dá)服務(wù)崗”

成都地鐵變身“快樂星球”

車站惟妙惟肖的熊貓壁畫引起了萌娃們的注意，裝飾可愛熊貓的“盼達(dá)服務(wù)崗”吸引大家紛紛打卡。

“盼達(dá)服務(wù)崗”從外觀裝飾到服務(wù)標(biāo)識都采用了大量熊貓元素，營造輕松愉悅的童趣出行氛圍，深受小朋友們喜愛；服務(wù)崗以“出行所‘盼’，地鐵速‘達(dá)’”為品牌內(nèi)涵，面向市民乘客提供雙語服務(wù)、問詢指引、指路紙條等暖心便民服務(wù)，“熊貓大道站毗鄰熊貓基地，深受小朋友和家長們的喜歡，我們在該站推出‘盼達(dá)服務(wù)崗’，在文明出行的引導(dǎo)中幫助兒童實現(xiàn)從乘客到共建者角色蛻變，以兒童視角助力城市文明?！避囌矩?fù)責(zé)人介紹。

“盼達(dá)服務(wù)崗”。成都軌道集團(tuán)供圖

位于天府廣場站的“地鐵乘車體驗館”自開設(shè)以來常常爆滿，真實還原的地鐵場景、沉浸式的職業(yè)體驗、豐富的環(huán)保與安全知識培訓(xùn)讓公共交通服務(wù)空間轉(zhuǎn)化為兒童成長教育空間。家長章元愛表示，“地鐵本身就是一個巨大的知識寶庫，無論職業(yè)體驗場所，還是車站科普活動，都在為小朋友探索世界提供一扇窗戶，軌道交通也成為孩子們探索城市的‘第一堂實踐課’?！?/p>

貼心守護(hù)童年快樂

“全齡友好”共筑溫暖線網(wǎng)

在27號線車站里，李琳帶著孩子咨詢票務(wù)問題，小家伙不時在窗口前跟工作人員交流，兼顧成年人和兒童等特殊群體身高的高低位客服中心，瞬間拉近了彼此的距離?！暗罔F的服務(wù)窗口很人性化，高一點的窗口適合成年人，低一點的窗口小朋友用也剛剛好，在這些不易察覺的細(xì)節(jié)里，可以看到成都地鐵的用心?！?/p>

在華西壩站，新手媽媽孫婷婷準(zhǔn)備坐地鐵時突遇孩子哭鬧，母嬰室為她的“突發(fā)狀況”溫馨護(hù)航。母嬰室的休息區(qū)里，嬰兒床、打理臺、溫奶器等設(shè)施有序擺放，工作人員也會積極詢問、幫助解決。她說，自己獨自帶娃遇到孩子哭鬧本來很無助，但工作人員的關(guān)心關(guān)懷和母嬰室的溫馨讓她感受到來自家人、朋友之外的善意，她倍感珍惜。

成都地鐵高低位客服中心。成都軌道集團(tuán)供圖

成都軌道堅持“運營前置”，把乘客優(yōu)先理念全面融入項目建設(shè)過程中，充分考慮兒童、老人等全齡群體出行，從“一米高度”重塑城市空間，全力打造母嬰室、高低位洗手臺、兒童馬桶等適幼設(shè)施，以適兒化設(shè)施配置踐行兒童友好承諾，特別是近年開通的軌道新線將兒童友好設(shè)施從“點狀突破”帶動至“全網(wǎng)躍升”，從“示范場景”升維至“標(biāo)準(zhǔn)配置”，軌道交通公共服務(wù)已從“普惠均等”邁向“精準(zhǔn)友好”，成為城市高質(zhì)量發(fā)展的生動注腳。

地上地下“寵娃指南”

軌道交通串起“人生童話”

城市之下，成都地鐵用暖心細(xì)節(jié)“實力寵娃”；城市之上，TOD里游樂設(shè)施、公園綠地、配建幼兒園，共同描繪兒童的成長和城市的未來。

當(dāng)前，成都軌道TOD正從公共服務(wù)友好、全力保障友好、成長空間友好、發(fā)展環(huán)境友好、文化體驗友好等層面出發(fā)，聚焦兒童健康、教育、安全等重點領(lǐng)域，全力打造品質(zhì)為先、動態(tài)生長、充滿活力的兒童友好社區(qū)。

走進(jìn)成都TOD首個配建幼兒園——龍?zhí)端耇OD配建幼兒園，幼兒專用美術(shù)室、生活體驗室、閱覽室等專用功能室配置齊全，小朋友在老師的帶領(lǐng)下盡情探索世界的美好。目前，幸福橋TOD配建幼兒園已順利開學(xué)，三岔TOD配建幼兒園已完工竣備，正在辦理移交手續(xù)。

在陸肖TOD城市智匯館，兒童繪畫、皮影戲等形式豐富的活動輪番開展，讓這里“孩子氣”滿滿；雙鳳橋TOD配套的活力運動公園內(nèi)，籃球架下大孩子揮汗如雨，細(xì)沙坑旁小孩子修建“城堡”，好不熱鬧；“隔壁子”未來社區(qū)里，Conch循環(huán)書店“童書漂流”入駐，500余冊精選二手英文童書材，滿足孩子從語言啟蒙到深度閱讀的全周期需求；今年的六一兒童節(jié)，陸肖、馬廠壩等TOD項目還準(zhǔn)備了豐富多彩的趣味活動……成都軌道每個TOD項目里都設(shè)置了兒童游樂區(qū)域。從學(xué)齡前幼兒摸爬滾打的小天地到大孩子們呼朋喚友撒歡的樂園，軌道城市TOD正以“全齡共生”理念繪制兒童發(fā)展場景，根據(jù)不同年齡階段兒童特點，不斷優(yōu)化兒童生長環(huán)境及空間尺度，打造充滿童趣的文化體育活動空間，讓城市對兒童的友好可視、可感、可及。

當(dāng)“鐵寶兒”牽手萌娃穿越地鐵長廊，當(dāng)?shù)罔F成為兒童研學(xué)課堂，成都正以軌道交通為紐帶，為孩子們成長創(chuàng)造良好環(huán)境，以“用心每一天、溫暖每一程”書寫著一座城市“全齡共享、全齡友好”的民生答卷。