心理學(xué)家阿德勒曾說(shuō)：“人的一切煩惱，都源于人際關(guān)系。”

我們常常陷入這樣的困境：

• 明明掏心掏肺，卻換不來(lái)對(duì)方的真心；
• 工作上拼命表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)卻更偏愛(ài)會(huì)說(shuō)話的同事；
• 家庭中付出最多，反而被家人當(dāng)作理所當(dāng)然……

其實(shí)，關(guān)系的本質(zhì)從來(lái)不是“你對(duì)別人有多好”，而是“你懂對(duì)方有多深”。

分享三個(gè)故事，看透人性，關(guān)系自然通透。

01

朋友小曾最近升職了，部門里資歷更老的王姐卻處處針對(duì)他。
他試過(guò)主動(dòng)幫王姐分擔(dān)工作，也私下請(qǐng)她吃飯，可對(duì)方依舊冷臉相對(duì)。

后來(lái)他觀察到：王姐電腦壁紙是兒子的照片，朋友圈常轉(zhuǎn)發(fā)教育類文章。
一次加班，他“偶然”提起：“聽(tīng)說(shuō)您兒子考上重點(diǎn)中學(xué)了？我表弟正為升學(xué)發(fā)愁，能請(qǐng)教您經(jīng)驗(yàn)嗎？”

王姐眼睛瞬間亮了，滔滔不絕講了半小時(shí)。
從那以后，她不僅主動(dòng)指導(dǎo)小曾業(yè)務(wù)，還私下提醒他：“下周匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)最看重?cái)?shù)據(jù)可視化。”

人性洞察：
人最關(guān)心的永遠(yuǎn)是自己。
與其費(fèi)力討好，不如找到對(duì)方“被重視”的需求點(diǎn)——

• 父母要的是“被需要”，多請(qǐng)教他們的經(jīng)驗(yàn)；
• 領(lǐng)導(dǎo)要的是“被尊重”，匯報(bào)時(shí)多說(shuō)“您指導(dǎo)的方向很關(guān)鍵”；
• 伴侶要的是“被看見(jiàn)”，抱怨時(shí)先接一句“你確實(shí)不容易”。

02

自媒體人@老李講過(guò)一個(gè)案例：
某小區(qū)物業(yè)和業(yè)主常年沖突，物業(yè)催繳費(fèi)用，業(yè)主拒交抗議服務(wù)差。

后來(lái)新來(lái)的物業(yè)經(jīng)理做了三件事：

1. 把公告欄“繳費(fèi)通知”換成“維修基金使用明細(xì)”；
2. 每季度舉辦“業(yè)主開(kāi)放日”，帶大家看設(shè)備間、監(jiān)控室；
3. 在業(yè)主群發(fā)消息：“3棟張阿姨發(fā)現(xiàn)電梯異響及時(shí)反饋，已優(yōu)先檢修，感謝監(jiān)督！”

半年后，繳費(fèi)率從58%升至92%。

人性洞察：
所有對(duì)抗背后，都是信任缺失。

• 職場(chǎng)中，與其強(qiáng)調(diào)“我有多優(yōu)秀”，不如展示“團(tuán)隊(duì)合作成果”；
• 朋友間，少說(shuō)“我為你做了什么”，多問(wèn)“你覺(jué)得這樣行不行”；
• 親子關(guān)系，把“你必須聽(tīng)我的”換成“媽媽需要你的建議”。

03

作家霧滿攔江曾提起一位商業(yè)奇才。
這人談合作有個(gè)習(xí)慣：第一次見(jiàn)面絕不帶方案，只問(wèn)對(duì)方三個(gè)問(wèn)題：
“您現(xiàn)在最頭疼的事是什么？”
“如果理想狀態(tài)打10分，您現(xiàn)在給自己打幾分？”
“假如我能幫您提高2分，您覺(jué)得關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？”

靠這三問(wèn)，他拿下了無(wú)數(shù)看似不可能的訂單。

人性洞察：
高級(jí)的關(guān)系，是讓對(duì)方覺(jué)得“主意是我出的”。

• 說(shuō)服客戶時(shí)，先吐槽行業(yè)痛點(diǎn)，再引導(dǎo)他說(shuō)出你的方案；
• 教育孩子時(shí)，用“你上次那個(gè)方法很棒，這次要不要試試？”替代命令；
• 甚至吵架時(shí)，把“你錯(cuò)了”改成“如果是你，會(huì)怎么解決這個(gè)問(wèn)題？”

關(guān)系的終極邏輯

1. 順應(yīng)人性，而非挑戰(zhàn)人性
2. 人永遠(yuǎn)先關(guān)注自己的需求（安全、認(rèn)可、價(jià)值感）；
3. 所有長(zhǎng)久關(guān)系，都是“共贏游戲”。
4. 制造“主動(dòng)感”
5. 人都喜歡“自己選擇”而非“被迫接受”；
6. 聰明的父母讓孩子選“先寫(xiě)數(shù)學(xué)還是語(yǔ)文”，笨的父母吼“馬上寫(xiě)作業(yè)！”
7. 留出“臺(tái)階效應(yīng)”
8. 爭(zhēng)執(zhí)時(shí)給人留面子，話術(shù)參考：“可能我理解有誤，您再說(shuō)說(shuō)？”
9. 即使拒絕，也要給補(bǔ)償：“這次實(shí)在沒(méi)法幫忙，但我認(rèn)識(shí)個(gè)朋友專做這塊。”

▽
卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》中寫(xiě)道：“世界上唯一能影響他人的方法，就是談?wù)撍模⒏嬖V他如何得到。”

當(dāng)你學(xué)會(huì)用對(duì)方的眼睛看世界，
關(guān)系就不再是難題，
而成了你最強(qiáng)大的資源。