2025 年 5 月 28 日，備受關注的胖東來紅內(nèi)褲事件迎來了一審判決。許昌市魏都區(qū)人民法院當庭宣判，判定當事人段某需在其個人抖音賬號 “兩個小段（小）” 發(fā)布經(jīng)法院審核的書面道歉信視頻，且 30 日內(nèi)不得刪除，同時，段某要賠償許昌市胖東來商貿(mào)集團有限公司經(jīng)濟損失共計 40 萬元。此判決一出，迅速引發(fā)熱議，評論區(qū)呈現(xiàn)出一邊倒的態(tài)勢。

這起事件追溯到 2025 年 1 月 30 日，正值農(nóng)歷大年初二，段某向胖東來生活廣場反饋，稱其購買的女士紅色內(nèi)褲存在掉色問題，并且穿著后出現(xiàn)過敏現(xiàn)象。值班人員當時進行了登記，并告知段某待營業(yè)后會由區(qū)域人員處理此事。隨后，在 2 月 2 日至 3 日期間，胖東來生活廣場的員工、班長、主管以及客服，先后與段某進行溝通、協(xié)商，并向其致歉，還陪同她前往許昌市中心醫(yī)院就醫(yī)檢查。經(jīng)醫(yī)院檢查，段某被診斷患有皮炎、皮疹等，胖東來生活廣場為此支付了醫(yī)療費 1144.13 元。就診結(jié)束后，胖東來生活廣場主管依據(jù)公司規(guī)定，給予段某 500 元建議獎，然而段某并未接受。

2 月 4 日，段某通過其抖音賬號 “兩個小段（小）” 發(fā)布視頻，宣稱案涉紅色女士內(nèi)褲存在品質(zhì)問題，導致其過敏，并據(jù)此對商品品質(zhì)和胖東來的服務行為作出了貶損性評價。該視頻一經(jīng)發(fā)布，迅速傳播，播放量高達 12174358 次，收獲點贊量 113662 次，評論量 42131 條，分享量 199090 次，收藏量 6071 次 。強大的傳播效應使得胖東來瞬間被推上風口浪尖，面臨巨大的輿論壓力。

面對這一情況，胖東來迅速行動。2 月 2 日，涉事貨號商品緊急下架；2 月 4 日至 5 日，胖東來公司通知將案涉品牌全系列商品，以及其他品牌的深色內(nèi)褲、襪子、秋衣秋褲、床品等商品全部下架。2 月 6 日，胖東來安排旗下公司對包含案涉富妮來紅色內(nèi)褲及其他相關商品進行檢測，檢測報告顯示相關商品均符合標準，為此胖東來支付了檢測費用 143597.65 元。2 月 7 日，胖東來生活廣場工作人員又支付給段某商品退回費用 36 元、停車費 10 元以及自購藥膏費用 180 元，共計 226 元。

3 月 10 日，胖東來委托律師事務所提起民事訴訟，并支付律師費用 60000 元，另為取證支付聯(lián)合信任可信時間戳費用 156.87 元，正式通過法律途徑維護自身權(quán)益，追責金額不低于 100 萬元。

在法庭審理過程中，法院經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，段某擁有多個高粉絲量的抖音賬號，且在發(fā)布此次涉事視頻前，其賬號中就已有多次過敏記錄。同時，胖東來作為在商超行業(yè)具有廣泛影響力的企業(yè)，在整個事件處理過程中，積極與段某溝通協(xié)商、陪同就醫(yī)、安排商品檢測、及時下架相關商品，展現(xiàn)出了積極處理投訴的態(tài)度。綜合這些因素，法院最終認定段某的行為侵犯了胖東來公司的名譽權(quán)，應承擔相應的法律責任。

判決結(jié)果公布后，評論區(qū)網(wǎng)友們的態(tài)度呈現(xiàn)出驚人的一致性。大部分網(wǎng)友表示支持法院的判決，認為段某作為擁有百萬粉絲的自媒體人，在發(fā)布視頻時應更加謹慎，對自己的言論負責。在未核實自身皮炎癥狀與內(nèi)褲存在直接關聯(lián)的情況下，僅憑主觀臆斷就發(fā)布視頻指責商品質(zhì)量問題，這種行為不僅損害了胖東來的商業(yè)信譽，也誤導了廣大消費者。而且在胖東來已經(jīng)積極處理投訴事項的情況下，段某仍持續(xù)傳播未經(jīng)證實的信息，其行為超出了正常維權(quán)的范疇。

有網(wǎng)友評論道：“作為有影響力的博主，說話要有依據(jù)，不能為了博眼球、蹭流量就隨意發(fā)布不實信息，這對企業(yè)的傷害太大了。” 還有網(wǎng)友表示：“胖東來一直以來的口碑都很好，對待顧客也很用心。這次事件中，他們的處理方式已經(jīng)很到位了，是段某太過分。”

也有部分網(wǎng)友從這一事件中看到了更深層次的問題，他們指出，在當前的網(wǎng)絡環(huán)境下，一些自媒體為了追求流量，不惜夸大事實、制造話題，這種行為擾亂了正常的市場秩序，對企業(yè)的發(fā)展造成了不良影響。此次判決為其他企業(yè)處理類似事件提供了范例，也給那些企圖通過不正當手段獲取關注的自媒體敲響了警鐘。

當然，也有極少數(shù)網(wǎng)友對判決結(jié)果表示質(zhì)疑，認為消費者在遇到問題時有權(quán)發(fā)聲，擔心這樣的判決會讓消費者在維權(quán)時有所顧慮。但這種聲音在眾多支持判決結(jié)果的評論中顯得非常微弱。

這起胖東來紅內(nèi)褲事件的判決，不僅僅是對這一特定事件的裁決，它還為社會各界在網(wǎng)絡言論、消費者維權(quán)以及企業(yè)名譽保護等方面提供了重要的參考和警示。在網(wǎng)絡時代，每個人的言論都具有更大的傳播力和影響力，無論是消費者還是自媒體，都應當在行使權(quán)利的同時，遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范，尊重事實，避免對他人造成不必要的傷害。而企業(yè)在面對類似糾紛時，也應像胖東來一樣，積極應對，通過合法途徑維護自身的合法權(quán)益。