湖南
2025年5月，墨戎鼓鎮景區召開講解部第一季度工作總結表彰大會，全面總結工作成果、表彰先進典型、部署未來重點任務，進一步凝聚團隊合力。會議由講解部負責人主持，總經理龍飛、常務副總經理龍劍、董事長助理向明超、運營總監黃樺、辦公室主任楊秀芳及全體講解員共同參會。
一、工作總結與成果
會議上總經理龍飛系統的回顧了2025年一季度講解部工作成效：
1、服務數據亮眼：累計接待游客超15萬人次，完成講解任務3200余場次，游客滿意度達98.5%，創同期歷史新高；
2、體驗優化升級：通過優化講解路線、深挖苗族文化故事、增設互動環節，顯著提升游客沉浸式體驗；
3、團隊能力提升：開展非遺文化知識、應急服務、多語言講解等專題培訓3次，推動團隊專業化水平持續強化。
二、先進個人表彰
大會重點表彰了表現突出的個人：
王瀛博榮獲“優秀講解員”稱號：在2025年湖南省“瀟湘紅色故事”講解員大賽決賽中，王瀛博以專業組前20強的優異成績脫穎而出，成為湘西州紅色文化傳承的新星。景區特授予其“優秀講解員”稱號，并頒發5000元獎金，表彰其在省級賽事中展現的專業素養與文化傳播貢獻。
三、未來工作部署
針對二季度旅游旺季，講解部明確兩大核心任務：
1. 文化挖掘深化：圍繞苗族傳統節日及民俗文化，開發主題化、場景化講解內容，增強文化感染力；
2. 服務質量升級：開展“微笑服務月”專項活動，優化游客反饋即時響應機制，提升服務精細化水平。
四、領導寄語
總經理龍飛充分肯定講解部一季度成績，強調講解員是“墨戎鼓鎮的文化名片”，勉勵團隊以王瀛博為榜樣，在傳承傳統文化中創新表達形式，推動文旅融合高質量發展。
會議在熱烈掌聲中圓滿落幕，此次大會既是對一季度成果的總結與激勵，也為沖刺全年目標注入新動能，進一步強化了團隊使命感與向心力，為景區文化品牌建設奠定堅實基礎。
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