房屋產權轉移作為家庭資產配置及傳承的重要環節，往往伴隨著復雜繁瑣的程序。尤其在直系親屬間的房屋過戶場景中，盡管不涉及資金交易，但市民仍需面對繼承、贈與、產權調整等多種法律流程的考驗。大連市民劉先生近期需要把名下的一套房產過戶給兒子時感慨："需要準備的證明材料多達十余項，不同部門間往返奔波，耗時近兩個月才完成所有手續。"

立足民眾需求，首推公益代辦

基于對市民實際需求的深入調研，貝殼找房大連站于今年6月正式啟動公益代辦服務。該惠民服務覆蓋大連全域（七區+北三市），為直系親屬間的非交易類房產過戶提供全流程免費代辦，包含法律咨詢、材料預審、協助辦理稅費繳納及產權變更等核心環節，并承諾不收取任何服務費。據統計，大連房產代辦市場收費標準普遍在300-3000元區間，此次惠民服務預計每年可為市民節省代辦費用超百萬元。

為確保服務質量，貝殼組建了由11名專業權證顧問帶領的服務團隊，建立標準化服務流程。6月1日起，市民可通過貝殼大連站連接的近千家新經紀門店進行業務咨詢，經資質審核后，專屬顧問將提供"一對一"全流程跟蹤服務，服務內容為不涉及資金交易的直系親屬買賣過戶以及直系親屬贈與過戶。同時，親屬雙方可在貝殼找房APP中看到代辦進展，貝殼將全流程可視化呈現。在服務過程中，為充分保障市民權益，市民與貝殼共同簽署《免費委托代辦聲明》，明確雙方權利義務，確保服務透明、規范、安全。

"圍繞此項惠民服務，我們制定了嚴格的內部管理制度，為防范服務風險，平臺也設立了投訴專線，如協助市民辦理的工作人員出現私下收費、變現收費、偽造材料等行為，將實施‘零容忍’政策，一經查實，會根據制度頂格處罰，讓這項惠民服務真正落實到位。"貝殼大連站交易服務中心楊鶴介紹道。

社會責任擔當，篤行向上向善

這項惠民舉措是貝殼社區服務體系的延伸拓展。一直以來，貝殼堅持服務社會大局，履行社會責任，為市民提供多樣性便民服務，持續創新居住服務生態。2018年起，貝殼大連站便以門店為基礎，開展“我來教您用手機、大地美容、高考服務站、兒童圖書角、免費擦玻璃、我來教您防跌倒“等公益服務，共建美好社區。不僅如此，貝殼平臺連接的新經紀門店一直面向社區提供免費打印復印、免費飲水、應急充電、應急上網、應急雨具等便民服務。貝殼平臺已構建起包含應急服務、社區課堂、便民服務站在內的立體化公益網絡，數據顯示，社區課堂已累計服務12.68萬人次，擦玻璃服務讓1.2萬戶家庭受益。此次推出直系親屬房產過戶免費代辦惠民服務，便是貝殼在連主動履行社會責任，積極回饋社會和社區的又一次新的探索和嘗試。

貝殼大連站總經理李曉飛表示:“房產服務不應局限于交易環節，更需要延伸至資產管理的全生命周期。我們希望通過新增這項惠民服務，幫助有需求的市民降低直系親屬房產過戶成本，實現高效、輕松、安全過戶，切實有效的降低市民的房產過戶風險。”