為進一步加快“航空+旅游+經濟”的有效融合，滿足更多外籍旅客的溝通需求，近日，濟南機場在航站樓國內、國際4個問詢崗位配備雙面屏顯語音翻譯設備，極大優化外籍旅客的出行體驗。

該款語音翻譯設備支持中、英、日、韓、法、德、俄、泰、越、阿拉伯、西班牙、葡萄牙等15種世界主要語種的在線實時翻譯。設備屏幕采用透明屏設計，國際旅客僅需站在透明屏前，選擇自己熟悉的外語提出問題，工作人員會在屏幕上看到相應的中文翻譯。用中文回復的同時，旅客一側的屏幕上也會顯示翻譯后的多語種回答，真正實現直觀、同頻的“面對面”無障礙溝通交流。

憑借先進的技術和多樣化功能，該設備也有效消除了工作人員與不同國籍旅客的語言溝通障礙，極大縮短了境外旅客咨詢及業務辦理時間。該設備還集實時翻譯、透明觸控、多模態降噪等科技于一體，可實現嘈雜環境下的清晰拾音，從根本上解決了一般語音系統易受周邊環境噪聲干擾的問題，確保在機場復雜環境中能夠流暢穩定運行，為雙方信息準確傳遞提供堅實保障。

科技賦能助力政策落地，智能翻譯設備的投入使用突破了語言壁壘，助力實現更加國際化、人性化的服務環境，也顯著提升了境外旅客空港出行便利化水平。隨著過境免簽、口岸簽證等便利外國人來華政策不斷優化，濟南機場搶抓機遇，優化完善基礎設施，提升外國旅客出行體驗，更好推動入境游客數量的大幅增長，讓“入境流量”變為“經濟留量”。

從飛機在濟南落地的一刻起，到達口設置的多語種服務柜臺，AI智能翻譯設備可提供實時翻譯服務；入境旅客服務中心處，旅客可根據自身需求，申辦短期聯通電話卡，還可以在第一時間收到精心制作的旅游宣傳手冊、境外服務手冊；機場成立的國際業務特需服務小組，為外籍特服旅客提供“一站式”服務，助力旅客完成入關、行李提取及交通換乘。作為入境“第一站”，機場服務品質的提升，也更好讓越來越多的外國旅客更加安心順暢開啟China Travel。

接下來，濟南機場將持續創新服務舉措、優化服務流程，提升服務品質，致力于為廣大旅客提供美好的出行體驗，全力打造國際化服務新標桿。（供稿單位：濟南機場 圖/文：秦玉良/宋靈子）