今天，有網(wǎng)友反映：

5月24日，網(wǎng)友的朋友在溫州麥德龍完成購(gòu)物準(zhǔn)備駕車離開(kāi)時(shí)，在車庫(kù)發(fā)現(xiàn)兩輛前人留下的空購(gòu)物車。

因購(gòu)物車無(wú)人及時(shí)安置，擋住了駕駛室，朋友便將兩輛購(gòu)物車稍微移開(kāi)。然而，停車場(chǎng)地面存在坡度，且現(xiàn)場(chǎng)未設(shè)置任何提示牌。其中一輛空購(gòu)物車在重力作用下發(fā)生滑落，不慎刮傷了他人剛提一周的新車。

事發(fā)后，網(wǎng)友的朋友已向?qū)Ψ杰囍鬟M(jìn)行了賠付。但雙方車主均認(rèn)為，麥德龍對(duì)車庫(kù)空購(gòu)物車管理不善、隨意擺放，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并作出賠償。

不過(guò)，在責(zé)任認(rèn)定方面，各方態(tài)度不一。麥德龍、溫州家和物業(yè)以及購(gòu)物車整理公司（據(jù)麥德龍經(jīng)理稱，購(gòu)物車管理已全權(quán)委托給該公司）均否認(rèn)自身存在責(zé)任。

為解決糾紛，網(wǎng)友的朋友撥打了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，該投訴被派件至甌海商務(wù)局。商務(wù)局隨后聯(lián)系麥德龍，但麥德龍表示無(wú)需商務(wù)局介入，稱將由新橋派出所進(jìn)行調(diào)解。然而，新橋派出所聯(lián)系溫州麥德龍時(shí)，麥德龍卻推諉責(zé)任，堅(jiān)稱自身沒(méi)有問(wèn)題，拒絕參與調(diào)解。

網(wǎng)友表示，此次事件發(fā)生在麥德龍?zhí)峁┑耐＼噲?chǎng)內(nèi)，麥德龍未能為顧客提供安全的購(gòu)物環(huán)境。網(wǎng)友還擔(dān)憂地提出，此次受損的是車輛，若換成老人，后果將不堪設(shè)想。目前，網(wǎng)友已向麥德龍總部提交投訴，并提出以下訴求：

對(duì)物業(yè)的訴求

地面坡度設(shè)計(jì)問(wèn)題：停車場(chǎng)地面坡度存在設(shè)計(jì)缺陷，未設(shè)置必要的防滑措施，增加了安全隱患。

警示標(biāo)識(shí)缺失：在坡道區(qū)域未設(shè)置“注意溜車”等警示標(biāo)志，未能有效提醒顧客注意安全。

停車場(chǎng)管理責(zé)任：物業(yè)對(duì)停車場(chǎng)管理不當(dāng)，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患。

對(duì)麥德龍的訴求

購(gòu)物車管理問(wèn)題：麥德龍對(duì)購(gòu)物車管理不善，導(dǎo)致購(gòu)物車被隨意棄置并阻塞通道，且未及時(shí)清理，給顧客帶來(lái)不便和安全隱患。

責(zé)任推諉問(wèn)題：顧客在麥德龍場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生問(wèn)題后，麥德龍方面相互推諉責(zé)任，未能積極解決問(wèn)題。