在新疆南疆，一列運輸煤炭的鐵路貨運列車緩緩駛過。 段文凱攝

近日，新疆鐵路部門首次與中國建設銀行、華夏銀行合作，為新疆八一鋼鐵股份有限公司、新疆明和投資有限公司辦理“信用證結算”和“鐵路運費貸”業務，完成授信2600萬元，用于客戶支付鐵路運費。“我們以培育‘天山雪蓮’貨運服務品牌為抓手，加強與客戶深度合作，及時了解企業產、銷、運情況，拓展物流金融業務，為客戶辦理‘鐵路運費貸’等業務。”中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司95306貨運物流服務中心收入進款室副主任劉莉告訴記者。

目前，新疆鐵路運營里程超過9500公里，覆蓋全疆80%以上的縣級行政區。今年以來，新疆鐵路部門聚焦新疆“十大產業集群”建設，落實“重聯合、強營銷，重配套、提效率”的發展要求，加快推進鐵路現代物流體系建設，高起點、高標準打造“天山雪蓮”貨運服務品牌。

“過去我們的業務是采取預付款結算方式支付鐵路運費，辦理物流金融新業務以后，是向建行貸款貼現后，建行替我們付款，并在規定還款期限內還款，這樣減少了現金壓力。”新疆八一鋼鐵股份有限公司運輸分公司物流管理區域工程師薛新梅說。

通過實施全面升級貨運場站功能、深化物流金融創新、推行客戶差異化服務等舉措，新疆鐵路部門著力擦亮“天山雪蓮”貨運服務品牌，力爭用3年時間打造完成適應不同需求的譜系化物流產品體系，建設覆蓋全程物流、滿足客戶定制化需求的物流服務體系。

“雪蓮是天山上生命力頑強的植物，在極端自然環境下奮力生長、傲然綻放，與新疆鐵路人‘扎根邊疆、奮勇爭先’的精神高度契合，‘天山雪蓮’貨運服務品牌則凝聚了新疆鐵路貨運服務的精髓，象征著新疆鐵路貨運人‘堅韌不拔、樂于奉獻、溫情服務’的品格。”中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司95306貨運物流服務中心副主任劉洋說。

今年以來，新疆鐵路部門積極推行專業營銷服務，95306貨運物流服務中心設立了“天山雪蓮”特色服務區，配備專職營銷經理團隊，在大型貨運營業廳開設專屬服務窗口，建立全鏈條服務機制，提供精準化、定制化解決方案，滿足企業客戶多元物流需求。

與培育貨運服務品牌不同，新疆鐵路部門重點從科學投放運力、改善候乘環境、拓展服務項目等方面，培育“天山雪蓮”客運服務品牌。記者在烏魯木齊站候車廳看到，這里設置了“天山雪蓮”服務臺，提供咨詢引導、“愛心護航”服務，服務設施煥然一新。

“我經常在烏魯木齊、哈密之間往返，今年感覺鐵路服務更加貼心，路線標識多了，進出站更加順暢了，候車室里也更溫馨了。”在烏魯木齊站候車廳候車的旅客馬至純對記者說。

近日，烏魯木齊至哈密“一站直達”旅客列車開行，這是新疆鐵路部門培育“天山雪蓮”客運服務品牌，進一步構建快捷交通圈的又一有力舉措，該趟列車單程運行時間為2小時29分，相較兩地間其他動車組列車最多節約58分鐘，對助力地區經濟繁榮發展具有重要意義。

“我們將圍繞擦亮‘天山雪蓮’客運服務品牌，運用現有車體、線路資源，通過深挖運輸潛力、不斷優化運能運力，豐富客運產品，目前已開行了烏魯木齊至喀什、阿克蘇、庫爾勒、伊寧、博樂、克拉瑪依、哈密7個方向的‘一站直達’旅客列車，全力滿足旅客出行需求。”中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司客運部市場開發室主任楊麗表示。（經濟日報記者 喬文匯）