陜西浩公律師事務(wù)所 刑事研究院 文章/李永輝

一、案例

2020年6月，陳某從他人處購買刷單平臺源代碼，創(chuàng)建“淘源之家”刷單平臺，并在福建莆田設(shè)立工作室，雇傭朱某（技術(shù)總監(jiān)，月薪1萬元）、吳某（客服管理，月薪8000元加提成）共同運營。其刷單模式為：與商家合謀后，組織“刷手”虛假下單，商家發(fā)空包裹并偽造物流信息，“刷手”確認收貨并虛假好評，以此提升商品銷量和評分。每單收取商家8元傭金，其中5元支付給刷手，工作室每單獲利2-3元。至案發(fā)時，累計刷單542萬余單，陳某非法獲利780萬元，朱某、吳某各獲利40余萬元。案發(fā)后，吳某退贓20萬元，朱某退贓5萬元。

法院認為，陳某、朱某、吳某違反國家規(guī)定，為網(wǎng)絡(luò)電商提供虛假刷單服務(wù)，作虛假宣傳，情節(jié)嚴重，其行為均已構(gòu)成虛假廣告罪。判決：陳某判處有期徒刑一年六個月，罰金一百萬元；朱某判處拘役五個月，緩刑七個月，罰金五萬元；吳某判處拘役四個月，緩刑六個月，罰金幣五萬元。

二、法律分析

（一）刷單行為的定義

刷單行為是指平臺商戶根據(jù)電商平臺設(shè)定的交易規(guī)則下，委托網(wǎng)絡(luò)刷單平臺在電子商務(wù)平臺上進行虛假交易和虛假評價，誤導(dǎo)用戶和消費者，從而使自己獲取更大利益的行為。

網(wǎng)絡(luò)刷單行為包括兩種：正向刷單和反向刷單，兩者差異在于刷單內(nèi)容，究其實質(zhì)都是不正當(dāng)競爭行為的一種。正向刷單是指經(jīng)營者通過刷單平臺對自身銷售的商品給予好評或虛假交易等手段，為自己增加銷售量或提升流量。反向刷單是指經(jīng)營者通過刷單平臺對其他經(jīng)營者銷售的同類商品給予差評，從而在網(wǎng)絡(luò)交易市場上降低對方聲譽，獲取不正當(dāng)?shù)母偁巸?yōu)勢。

（二）常見刷單模式介紹

1.直播帶貨中虛構(gòu)關(guān)注度、流量

電子商務(wù)的興起與發(fā)展，使得消費者更青睞于依賴“內(nèi)容評判”對商品或服務(wù)進行選購、消費，同時“內(nèi)容評判”也為經(jīng)營者帶來更大的“引流效應(yīng)”。然而，流量“變現(xiàn)”也導(dǎo)致通過“作弊”方式虛構(gòu)交易、虛假評價等“刷單炒信”行為花樣翻新。當(dāng)下，通過網(wǎng)絡(luò)紅人、知名博主等“帶貨”的手段和套路更是五花八門，所謂的粉絲量、觀看量、點贊量都是可以“刷”出來的。一些賣家通過營造直播間的“虛假繁榮”，誘導(dǎo)消費者沖動消費、非理性消費。

2.通過虛假交易“拍A發(fā)B”

區(qū)別與往常的“自刷”或者雇傭“刷手”的刷單模式，該刷單模式以寄送小額贈品、禮品代替下單商品，形成“拍A發(fā)B”交易模式，從表面上看接近正常購物行為，具有很強的迷惑性、隱蔽性。

3.通過雇傭?qū)I(yè)團隊、“刷手”幫助“刷單炒信”

為了提高成交量、好評度，商家從最初組織內(nèi)部員工、親朋好友刷單，發(fā)展演變?yōu)榻M織、雇傭?qū)ｉT以此為業(yè)的專業(yè)團隊、“刷手”完成刷單過程。這類團隊組織清晰、分工明確，有專業(yè)的技術(shù)和設(shè)備“加持”，使得“刷單炒信”日益職業(yè)化、規(guī)模化，已經(jīng)形成網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)。

4.通過“寄空包”刷單

在監(jiān)管部門對刷單行為的嚴厲打擊下，網(wǎng)絡(luò)刷單的方式和特點也在不斷地更新。通過“寄空包”的方式刷單就是近年來一種新的刷單手段，即“物流刷單”。一些不法分子控制著多個兜售快遞空包的網(wǎng)站，販賣大量的快遞單號。這些快遞單號或通過快遞物流平臺空轉(zhuǎn)，或通過線下物流渠道“寄空包”，為不法商家提供虛假的物流信息。

以“寄空包”的方式“刷單炒信”，在“刷手”和物流的同步配合下，將空包裹投遞或是在空包裹中放入小禮品，通過“物流”造假完成了交易的全過程，具有很強的隱蔽性，這也是下一階段監(jiān)管部門重點打擊的違法行為。

5.“刷單+套現(xiàn)”

在該模式下，由刷手在網(wǎng)店下單并給出好評,商家發(fā)出空包或直接不發(fā)貨,再通過另外的渠道將刷手付的錢退回。在這個過程中,商家獲得了銷售量、好評乃至電商平臺的補貼,刷手則能從中獲得一定比例的傭金。

此外，刷手也可以分為用現(xiàn)金和存款進行刷單的刷手及用信用卡進行刷單的刷手。用現(xiàn)金和存款進行刷單的刷手無需支付費用,而用信用卡等透支額度方式支付的刷手通常需要繳費。因為刷手參與刷單的原因并不相同,除了少部分人想通過刷單來獲得信用卡和花唄積分之外,大部分人其實是為了通過刷單實現(xiàn)信用卡、花唄套現(xiàn),他們也是犯罪團伙的“客戶”。

在犯罪團伙設(shè)計的黑色產(chǎn)業(yè)鏈中,商家和招募的刷手均具有雙重身份,前者既是刷單受益者,又是該犯罪團伙實施套現(xiàn)行為的平臺提供者;后者既是刷手,又是套現(xiàn)獲取現(xiàn)金流的受益者。商家的利益驅(qū)動點在于提升銷量、獲取好評、網(wǎng)絡(luò)引流,以及后續(xù)在入駐平臺續(xù)約時獲取優(yōu)惠合約條件等;刷手的利益驅(qū)動點在于獲取現(xiàn)金流、獲取網(wǎng)絡(luò)平臺積分等。

（三）刷單行為涉刑情形

一般情況下，刷單行為可能觸犯的罪名主要包括：

(1)損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪。網(wǎng)店經(jīng)營者雇用刷客對同行商家進行惡評刷單，損害他人商業(yè)信譽、商品聲譽，造成的經(jīng)濟損失達到一定標準或者有其他嚴重情節(jié)的，可能構(gòu)成刑法第221條規(guī)定的損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪。

(2)虛假廣告罪。根據(jù)刑法第222條規(guī)定，廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者違反國家規(guī)定，利用廣告對商品或者服務(wù)作虛假宣傳，情節(jié)嚴重的，構(gòu)成虛假廣告罪。網(wǎng)店經(jīng)營者雇用刷單人對自己經(jīng)營的商品進行好評刷單時，刷單人的評價難免會涉及商品性能、質(zhì)量、售后服務(wù)等，這種好評刷單對消費者來說，實際上是一種廣告宣傳。如果刷單人對商品進行虛假評價，情節(jié)嚴重的，就可能構(gòu)成虛假廣告罪。

(3)敲詐勒索罪。不少刷單人以舉報商家刷單相要挾敲詐錢財，商家懼怕被封店，大多不敢通過電商平臺解決，只能私下接洽刷單人同意其不法要求。此外，職業(yè)刷單組織達到一定規(guī)模、具有相當(dāng)?shù)牟僮髟捳Z權(quán)時，會對網(wǎng)店以給予惡評相威脅，勒索錢財。這種以非法占有為目的，對網(wǎng)店經(jīng)營者使用威脅或要挾的方法，強行索要財物并達到相應(yīng)的標準，或者多次實施敲詐勒索的，即可成立敲詐勒索罪。

本案中，刷單行為產(chǎn)生的虛假交易和訂單，為商品快速提高曝光率和信譽度，本質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)市場領(lǐng)域的一種不正當(dāng)競爭行為，系利用廣告對商品或服務(wù)作虛假宣傳。該犯罪團隊可被認定為廣告經(jīng)營者，其違反國家規(guī)定，利用廣告對商品或者服務(wù)作虛假宣傳，情節(jié)嚴重，應(yīng)以虛假廣告罪追究其刑事責(zé)任。

三、警示

好評可以刷出來，而信任是買不到的。買來的好評能唬人一時，虛高的交易量能維持一刻，但在真相浮出水面后，消費者的信任將瞬間消失。依靠刷單短暫獲利的商家，不僅自毀信譽，還可能面臨罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等行政處罰甚至刑事制裁，落得“賠了夫人又折兵”的下場。