人工智能已經改變了就業市場： Shopify 和 Duolingo 等公司正在減少招聘，并且越來越依賴人工智能而不是人力。目前技術職業和基于寫作的活動受到的打擊尤其嚴重，而社會和體力勞動迄今為止受到的壓力較小。

另一方面像 Klarna 這樣率先大刀闊斧以人工智能為導向的公司發現人工智能解決方案的不足，他們開始回撤，認為人的作用還是非常重要。

人工智能正在走進普通人的生活。那么它需要多長時間就能改變職場的規則？

今年3月， Shopify首席執行官宣布實施一項新規定：經理在要求增加員工之前，必須證明人工智能無法像人類一樣出色地完成任務。

幾周后，Duolingo 的首席執行官宣布了類似的命令，甚至更進一步。他表示，公司將逐步淘汰合同工，并用人工智能取而代之。

AI可以替代的職位招聘明顯減少

Revelio Labs是一家通過互聯網上收集大量勞動力數據的分析提供商。 該公司的經濟學家Zanele Munyikwa研究了在線招聘信息中的職位描述，確定了其中列出的人工智能已經可以執行或補充的任務。她發現，在過去三年中，在線招聘信息中人工智能可以執行的任務比例下降了 19%。經過更進一步分析發現：這些職位下降的主要原因是公司減少了對人工智能可完成任務的職員招聘。

Munyikwa 將所有工作分為三類：涉及人工智能的任務較多的工作（高暴露職位）、涉及人工智能的任務較少的工作（低暴露職位）以及介于兩者之間的工作。

她發現，自2022年OpenAI發布ChatGPT以來，所有領域的職位空缺數量均有所下降。然而，AI暴露指數更高的職位的招聘下降幅度為31%比暴露指數較低的職位(25%)更為明顯。簡單說，人工智能可以完成的工作從招聘網站上消失的速度比人工智能無法完成的工作更快。

最受影響的職業

那些涉及多項技術職能的工作受影響最大，例如數據庫管理員、IT專家、信息安全和數據工程師。然而需要人際互動的工作，例如餐廳經理、工頭和機械師受人工智能影響最小。

華盛頓大學和紐約大學2023年的一組研究人員重點關注了一群特別受影響的專業人士：從事寫作相關職業的自由職業者。

ChatGPT 推出后，自由職業平臺 Upwork 上這些領域的工作崗位數量下降了2%。此外，月收入下降了5.2%。研究人員表示：“短期內，生成式人工智能會降低各類知識型工作者的總體需求。”

Revelio Lab的Munyikwa 在解釋自己目前的研究結果意味著什么非常謹慎。她表示，目前尚不清楚人工智能是否真的能夠勝任雇主認為的所有白領工作。

縱然對科技有疑慮，裁員也不會停止

與此同時，也有公司似乎已經開始扭轉對人工智能的樂觀態度。去年，金融科技公司Klarna宣稱，他們在人工智能方面的投資導致人力招聘被凍結。一名人工智能助理可以完成“相當于700名全職員工的工作”。但近幾個月來，Klarna改變了態度。該公司已開始重新聘用人工客服人員，并承認人工智能驅動的成本削減措施導致了服務“質量下降”。

首席執行官Sebastian Siemiatkowski告訴彭博社：“讓客戶明白我們始終會有人服務，這一點非常重要。投資于高質量的人工支持是我們未來的發展方向。”然而他同時 還表示，他預計明年將通過自然減員的方式再裁減500個職位。他預測，如果 Klarna 的技術能夠得到充分改進，他將能夠更快地削減人員數量。當被問及何時能夠實現這一目標時，他回答說：“我認為很有可能在12個月內。”

員工愛抱怨，而且缺乏工作激情，總惦記著休息，而人工智能則不需要，而且正在不斷完善。整個科技行業總體都在積極致力于裁員。