5月31日，長三角首個(gè)國際IP親子樂園——上海樂高樂園度假區(qū)正式邁入測試階段。在這座占地31.8萬平方米的“積木王國”背后，國網(wǎng)上海營服中心與國網(wǎng)上海金山供電公司以全周期電力服務(wù)體系，將“獲得電力快捷高效”的承諾轉(zhuǎn)化為具象化的“電力積木”，從項(xiàng)目臨時(shí)用電到正式供電，用專業(yè)服務(wù)為樂園開園沖刺按下“加速鍵”。

自獲悉樂高樂園將落“滬”的消息起，國網(wǎng)上海營服中心客戶經(jīng)理周蕓文作為項(xiàng)目長便牽頭組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供從前期規(guī)劃到正式送電全流程的“管家式”服務(wù)。對(duì)于周蕓文來說，“跨前一步”的服務(wù)意識(shí)是她始終的堅(jiān)持。在項(xiàng)目前期方案規(guī)劃階段，周蕓文牽頭服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)走訪用戶，與用戶建立深度對(duì)接機(jī)制，跨前掌握規(guī)劃需求，容缺受理用戶用電申請(qǐng)，建立起“一戶一檔”資料庫，實(shí)現(xiàn)從信息對(duì)接到方案落地的零時(shí)差流轉(zhuǎn)。2023年5月，用戶向國網(wǎng)上海營服中心提交正式用電申請(qǐng)，并表示需要在正式開園前留出一年的建設(shè)調(diào)試期。“我們按照用戶需求倒排工期，與金山區(qū)政府相關(guān)部門等各專業(yè)反復(fù)磋商，打通路徑審批、政策支持等堵點(diǎn)，同步調(diào)配施工力量，優(yōu)化送電流程，最終在2024年夏季用電高峰前實(shí)現(xiàn)電源貫通，精準(zhǔn)契合用戶提前一年用電的需求。”周蕓文介紹道。每個(gè)節(jié)點(diǎn)都像是積木組件，通過跨前拼接，實(shí)現(xiàn)電力動(dòng)能與樂園建設(shè)同頻共振。

2024年1月，樂園主體項(xiàng)目正式獲批開工建設(shè)。為配合金山區(qū)政府實(shí)現(xiàn)“拿地即開工”的承諾，三項(xiàng)電力配套項(xiàng)目要加快實(shí)施，金山供電公司施工項(xiàng)目經(jīng)理金健偉開啟了“滿功率”運(yùn)作模式。按常規(guī)流程，掘路、占綠、交通組織這三項(xiàng)審批要45天，但樂園6月送電的節(jié)點(diǎn)像倒計(jì)時(shí)鐘一樣懸在頭頂。為了加快審批時(shí)間，他像拼積木一樣，把各項(xiàng)審批并聯(lián)進(jìn)行。那段時(shí)間，金健偉的手機(jī)成了“審批熱線”。早上七點(diǎn)給相關(guān)政府部門打電話確認(rèn)坐標(biāo)，中午蹲在工地邊啃面包時(shí)和交管部門視頻溝通車道改道方案，晚上十點(diǎn)還在微信里給綠化部門發(fā)管線保護(hù)的詳細(xì)預(yù)案。最終，金健偉僅用15天時(shí)間完成了項(xiàng)目所有審批，為工程爭取了30天時(shí)間。

在35千伏供電電源建設(shè)中，金健偉還提前完成物資調(diào)配等前置工作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)累計(jì)召開47次協(xié)調(diào)會(huì)，攻克管線沖突、臨時(shí)用電等63項(xiàng)具體問題。他說：“每次工程例會(huì)都是一塊服務(wù)‘底板'，將分散的資源拼合成完整的保障模塊，讓項(xiàng)目如期實(shí)現(xiàn)送電目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。”

國網(wǎng)上海營服中心與國網(wǎng)上海金山公司聯(lián)動(dòng)組建的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建起貫穿項(xiàng)目全周期的服務(wù)架構(gòu)，持續(xù)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境、踐行“主動(dòng)跨前服務(wù)”理念，以“上海速度”向世界展示政企協(xié)同、專業(yè)服務(wù)的中國方案。

原標(biāo)題：《電力“積木”搭起歡樂王國，國網(wǎng)上海電力為樂高樂園如期開園提供堅(jiān)強(qiáng)保障》

欄目編輯：金志剛 題圖來源：采訪對(duì)象提供 圖片來源：采訪對(duì)象提供

來源：作者：新民晚報(bào) 羅水元