全球開園規(guī)模最大的樂高樂園——上海樂高樂園度假區(qū)將于2025年7月5日開園迎客。
近日,有網(wǎng)友發(fā)帖表示,上海樂高樂園酒店在入住和退房時(shí)間上和普通酒店不一樣。該酒店下午4時(shí)才能入住,上午11時(shí)之前必須退房。如果想中午12時(shí)入住或者下午3時(shí)退房,均要支付699元的額外費(fèi)用。
此事引發(fā)關(guān)注。5日,上海樂高樂園酒店證實(shí)的確如此,“目前酒店政策就是這樣的,提前入住或者延遲退房都要支付699元的費(fèi)用。如果需要提前入住加延遲退房,需要支付兩個(gè)699元。”
下午4點(diǎn)以后入住,上午11點(diǎn)以前退房
“提前入住和延遲退房均要加699元”
網(wǎng)帖顯示,上海樂高樂園酒店的入住時(shí)間為下午4時(shí)以后,退房時(shí)間則是上午11時(shí)以前,提前入住或延遲退房均需支付699元。對(duì)此不少網(wǎng)友表示難以理解,“這個(gè)價(jià)格真的好貴”“入住時(shí)間也太晚了,退房時(shí)間又太早。”
5日,上游新聞?dòng)浾卟榭瓷虾犯邩穲@度假區(qū)APP發(fā)現(xiàn),在酒店預(yù)訂頁(yè)面,的確有這樣的規(guī)定:“入住/退房”一欄顯示,入住時(shí)間16:00以后,退房時(shí)間11:00以前。“提前入住和延遲退房服務(wù)(需額外付費(fèi))”一欄顯示,酒店標(biāo)準(zhǔn)入住時(shí)間為16:00,標(biāo)準(zhǔn)退房時(shí)間為11:00。酒店可視當(dāng)日房態(tài)提供提前入住或延遲退房的服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:支付699元可提前至12:00入住,支付699元可延遲至15:00退房。具體服務(wù)信息,請(qǐng)咨詢酒店前臺(tái)。
上海樂高樂園酒店規(guī)定,提前入住或延遲退房均需付費(fèi)699元。
來(lái)源:上海樂高樂園度假區(qū)APP
記者還看到,以7月14日為例,無(wú)論是2400元的標(biāo)準(zhǔn)家庭房,還是6563元的園景家庭套房,以及7463元的尊享園景家庭套房,入住時(shí)間均顯示為下午4時(shí)以后,退房時(shí)間均為上午11時(shí)以前。
涉事酒店內(nèi)一套標(biāo)準(zhǔn)家庭房。 來(lái)源:攜程APP
上游新聞?dòng)浾咭韵M(fèi)者身份咨詢了上海樂高樂園酒店,酒店工作人員證實(shí),的確有這樣的規(guī)定。“我們標(biāo)準(zhǔn)入住時(shí)間是下午4時(shí),退房時(shí)間是11時(shí),目前酒店政策就是這樣的。支付699元可提前到12時(shí)入住,支付699元可延遲到下午3時(shí)退房。如果有客人既想提前到12時(shí)入住,又要延遲到下午3時(shí)退房,是否應(yīng)支付兩個(gè)699元?對(duì)此工作人員表示:“是的。”
提前入住或延遲退房均需另外支付699元,不少網(wǎng)友質(zhì)疑這樣的規(guī)定不合理。對(duì)此,記者咨詢了上海市金山區(qū)市監(jiān)局,該局工作人員表示,建議咨詢?cè)摼质袌?chǎng)規(guī)范科,但該科辦公電話一直無(wú)人接聽。
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建表示,我國(guó)目前沒有針對(duì)酒店入住和退房時(shí)間的明確法律規(guī)定,酒店行業(yè)通行的入住時(shí)間多為下午2時(shí),退房時(shí)間在次日中午12時(shí)。不過這只是慣例,并非強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。如果上海樂高樂園酒店在消費(fèi)者預(yù)訂時(shí),以顯著方式提示消費(fèi)者注意入住和退房時(shí)間以及額外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息,屬于在其經(jīng)營(yíng)自主權(quán)范圍內(nèi)的合理行為,不涉及違法違規(guī)。但如果消費(fèi)者遇到酒店未履行告知義務(wù),或在告知過程中存在欺詐、誤導(dǎo)等行為,合法權(quán)益受到侵害時(shí),可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。
中國(guó)樂高樂園定價(jià)稍高于其他國(guó)家
上海樂高樂園度假區(qū)小程序顯示,目前會(huì)員可購(gòu)買的樂高“主題樂園一日票”票價(jià)為成人票549元、兒童票和老人票均為439元,可選日期為7月5日樂園正式開園及之后的日期。
根據(jù)此前樂高公布的票價(jià),根據(jù)入園日期不同,其兒童最低票價(jià)255元、成人最低票價(jià)319元,特別高峰日兒童票價(jià)479元、成人票價(jià)599元。
上海樂高樂園分級(jí)票價(jià)。制圖:李寶花 圖片來(lái)源:上觀新聞
上海樂高樂園5月6日已對(duì)會(huì)員提前發(fā)售開園限量紀(jì)念年卡和限量酒店套餐。5月7日,開園限量紀(jì)念年卡、限量酒店套餐在其官方微信小程序公開出售。
官方小程序顯示,上海樂高樂園開園限量紀(jì)念年卡(含試運(yùn)營(yíng)門票)價(jià)格1399元起,開園限量酒店套餐(含試運(yùn)營(yíng)門票)為3588元起。
5月20日,上海市金山區(qū)公布樂高樂園客流預(yù)測(cè)稱,樂高樂園開園后客流總量預(yù)測(cè)為240萬(wàn)人次/年。其中,工作日客流量為0.8萬(wàn)人次/日,周末、節(jié)假日客流量為2萬(wàn)人次/日。
上海樂高樂園是目前全球規(guī)模最大的樂高主題樂園,將于2025年7月5日正式開園。這座總投資超百億元、占地31.8萬(wàn)平方米、用8500萬(wàn)塊積木搭建的超級(jí)樂園,位于在上海遠(yuǎn)郊的金山區(qū),距市區(qū)約70公里。
據(jù)九派新聞報(bào)道,從定價(jià)上看,中國(guó)樂高樂園稍高于其他國(guó)家。
一位旅游行業(yè)分析師告訴記者,門票定價(jià)高一方面是因?yàn)榻ㄔO(shè)成本大,更重要的是其對(duì)標(biāo)的是上海迪士尼,希望能夠打造出與迪士尼同一高度的IP。
參考全球其他樂高樂園的人流量以及建設(shè)成本,考慮到上海樂高樂園的地理位置以及上海迪士尼等帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力,“樂高樂園的總投資在5.5億美元左右,按照行業(yè)經(jīng)驗(yàn)推算,年游客量至少要在200-300萬(wàn)人次才能夠維持運(yùn)營(yíng)。”
每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自上游新聞、澎湃新聞、上觀新聞、界面新聞、九派新聞、公開資料等
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