近日，修武縣人民法院劉玲調(diào)解工作室成功調(diào)解了一起涉及23名保潔人員的群體性勞務(wù)合同糾紛案件。在調(diào)解員劉玲耐心細(xì)致、專業(yè)高效的調(diào)解下，困擾保潔員們多時(shí)的工資拖欠問(wèn)題得到圓滿解決，保潔公司同意分期支付拖欠的工資，有效化解了矛盾，維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益，彰顯了司法溫度。

群體憂“薪”訴至法院，調(diào)解室提前介入解紛爭(zhēng)
該系列案件源于焦作某保潔服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“某保潔公司”)對(duì)其在修武縣某小區(qū)服務(wù)的多名保潔員存在工資拖欠行為。保潔員們普遍年齡較大、法律知識(shí)相對(duì)薄弱，多次討薪未果后，無(wú)奈之下選擇訴諸法律。案件進(jìn)入修武法院后，考慮到涉及人數(shù)較多、關(guān)乎民生，為快速高效化解糾紛，避免矛盾激化，法院迅速立案，立案后將該批系列案件分流至經(jīng)驗(yàn)豐富的劉玲調(diào)解工作室進(jìn)行先行調(diào)解。聚焦核心爭(zhēng)議，條分縷析定金額
調(diào)解員劉玲接手案件后，第一時(shí)間梳理案情，發(fā)現(xiàn)雙方的核心爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于拖欠工資的總金額確認(rèn)上。保潔員們手中證據(jù)有限，僅憑個(gè)人記憶和簡(jiǎn)單記錄難以清晰證明具體欠薪數(shù)額。而保潔公司一方對(duì)部分考勤和工時(shí)也存在不同看法。面對(duì)這一關(guān)鍵難題，劉玲調(diào)解員沒(méi)有簡(jiǎn)單擱置爭(zhēng)議，而是主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，積極作為。
主動(dòng)作為調(diào)證據(jù)，專業(yè)細(xì)致贏信任
鑒于保潔員們?nèi)∽C能力不足，劉玲充分發(fā)揮調(diào)解工作室的能動(dòng)性，主動(dòng)介入調(diào)查核實(shí)。她一方面仔細(xì)查閱原告方(如蔣某某等)提交的起訴材料和個(gè)人陳述;另一方面，親自調(diào)取了相關(guān)的原始考勤卡記錄，并協(xié)調(diào)調(diào)取了保潔公司的后臺(tái)考勤管理數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)這些客觀證據(jù)的逐一比對(duì)、交叉驗(yàn)證和條分縷析，劉玲抽絲剝繭，最終精準(zhǔn)地核算并確認(rèn)了某保潔公司拖欠23名保潔員的工資總額。這一關(guān)鍵事實(shí)的厘清，為后續(xù)調(diào)解奠定了堅(jiān)實(shí)的、雙方都認(rèn)可的基礎(chǔ)，也贏得了當(dāng)事人的信任。

釋法明理促和解，分期履行化干戈
在事實(shí)清晰的基礎(chǔ)上，劉玲組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行了多輪調(diào)解。她一方面向保潔員們釋明法律規(guī)定和訴訟風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)他們理性維權(quán);另一方面，向某保潔公司及其法定代表人康某闡明拖欠工資的法律責(zé)任和不良影響，特別是對(duì)企業(yè)的信譽(yù)損害。劉玲充分考量了保潔公司當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀況和支付能力，同時(shí)也切實(shí)維護(hù)保潔員們的合法權(quán)益，提出了切實(shí)可行的分期付款方案。
經(jīng)過(guò)劉玲調(diào)解員耐心細(xì)致的溝通協(xié)調(diào)和釋法明理，最終促成雙方達(dá)成一致調(diào)解意見(jiàn)：某保潔公司確認(rèn)拖欠工資總額，并同意在約定的數(shù)個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)前分批支付完畢。以其中一起(如蔣某某案)為例，公司承諾在2025年7月30日前支付500元、2025年9月30日前支付1000元、2025年12月30日前支付1000元、2026年3月30日前支付504元。案件受理費(fèi)由原告方承擔(dān)。這一調(diào)解方案既保障了保潔員們能在可預(yù)期的時(shí)間內(nèi)拿回辛苦錢，也緩解了保潔公司一次性支付的壓力。
案結(jié)事了效果佳，楓橋經(jīng)驗(yàn)顯成效
隨著23份調(diào)解協(xié)議的簽署，這起涉及眾多勞動(dòng)者的群體性欠薪糾紛得以高效、平和、徹底地化解。保潔員們緊鎖的眉頭舒展了，對(duì)劉玲專業(yè)、公正、為民的工作態(tài)度表示由衷感謝。保潔公司也避免了訴訟可能帶來(lái)的負(fù)面影響，得以將精力重新投入正常經(jīng)營(yíng)。
修武法院劉玲調(diào)解工作室在此案中的成功實(shí)踐，是堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)體現(xiàn)。通過(guò)調(diào)解員主動(dòng)靠前服務(wù)、精準(zhǔn)抓住爭(zhēng)議焦點(diǎn)、積極協(xié)助調(diào)取關(guān)鍵證據(jù)、設(shè)身處地提出務(wù)實(shí)方案，不僅快速解決了糾紛，實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了”，更有效維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境，取得了良好的法律效果和社會(huì)效果。（孟憲超 通訊員 司鈴云）