那天，明明像往常一樣搭乘地鐵

對(duì)，還是這個(gè)明明→

好像“流水的考生，鐵打的李華”一樣

→我們是“流水的乘客，鐵打的明明”

明明攥著剛買的奶茶，雖不是早晚高峰，但車廂里依舊人頭攢動(dòng)，他單手握住扶手，試圖站穩(wěn)腳步。列車啟動(dòng)的瞬間，不知是身后乘客沒(méi)站穩(wěn)的沖撞，還是列車啟動(dòng)帶來(lái)的慣性，他攥著奶茶的手不受控地松開(kāi)。杯子在空中劃出拋物線，“啪” 地砸在地面，杯蓋迸飛，琥珀色的液體裹挾著珍珠在車廂地板上蔓延開(kāi)來(lái)……

圖：鄧志聰

周圍的乘客紛紛朝這邊看過(guò)來(lái)，明明略顯尷尬。隨著地鐵列車運(yùn)行的晃動(dòng)，奶茶蔓延的范圍更大了，周邊的乘客也開(kāi)始抬腳躲避。明明想，這樣下去不是辦法，必須要趕緊處理。

明明知道，列車的車廂編號(hào)在車廂鏈接處。他抬頭在車廂兩端的上方，找到了那組由線路號(hào)+車廂號(hào)組成的 “數(shù)字 + 字母 + 數(shù)字” 的組合——21A006，這就是車廂編號(hào)。

圖：袁彥昌

車廂編號(hào)，作為地鐵列車的“身份證”，是地鐵列車的唯一身份識(shí)別，在車廂內(nèi)遇到異常情況或者需要幫助，都可以記錄下車廂編號(hào)后向工作人員反映，這有助于工作人員能快速定位并處理。

記錄好車廂編號(hào)后，明明開(kāi)始聯(lián)系工作人員。他知道可以有以下幾種方式：

1

緊急求助按鈕

“緊急求助按鈕”，設(shè)置在車門旁邊，乘車過(guò)程中如果遇到緊急情況或需要求助，可通過(guò)這個(gè)按鈕與列車司機(jī)聯(lián)系，司機(jī)接到求助后會(huì)通知前方車站工作人員跟進(jìn)處理。

圖：袁彥昌

2

到站后聯(lián)系車站工作人員

如果情況不是特別緊急，也可以等列車到站后，下車找到車站工作人員說(shuō)明情況。

圖：袁彥昌

3

撥打服務(wù)熱線

還可以撥打廣州地鐵服務(wù)熱線 96891 反映情況。

4

通過(guò)智慧客服反映

• 也能通過(guò)廣州地鐵微信公眾號(hào)、廣州地鐵官方APP的智慧客服反映；

• 或，隨機(jī)點(diǎn)開(kāi)微信公眾號(hào)的文章，拉到最下面，長(zhǎng)按二維碼，一鍵呼叫悠悠客服。

明明每天都會(huì)看看廣州地鐵微信公眾號(hào)，于是，明明熟悉的打開(kāi)微信，通過(guò)智慧客服反映了情況。很快，列車到達(dá)下一站，車站的保潔人員就帶著清潔工具上車迅速清理著地面的奶茶污漬，不一會(huì)兒，地面就恢復(fù)了干凈整潔。

經(jīng)過(guò)這次事件，明明希望大家在乘坐地鐵時(shí)都能多留意這些小知識(shí)。如果不小心在車廂內(nèi)制造了垃圾或發(fā)生類似意外情況，一定要及時(shí)聯(lián)系工作人員，共同維護(hù)我們干凈、舒適的地鐵出行環(huán)境哦～

本故事純屬虛構(gòu)，如有雷同，請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行~

精彩連連看

文|楊溢

圖|袁彥昌 鄧志聰 楊溢

編審|楊溢 譚竹茜