海南三亞服務中心在假期中于萬寧首創(chuàng)奧特萊斯特斯拉超充站上演了“跨城救援”，用實際行動詮釋了“移動服務”的價值。

據(jù)悉，一位家住萬寧的車主深夜發(fā)現(xiàn)車輛故障無法充電，此時續(xù)航僅剩50公里，距離最近的服務中心還有200多公里，無法支撐前往維修。焦急萬分之際，他在凌晨2點嘗試著給常聯(lián)系的特斯拉服務中心技師發(fā)去了求助信息。沒想到對方立即回復：“別著急，我們可以前往超充站進行維修。”

一大早，三亞特斯拉服務中心技師便帶著所需配件趕到萬寧首創(chuàng)奧特萊斯超充站，為車主提供現(xiàn)場維修服務，順利完成了充電口更換，解決了車輛故障。事后，車主激動表示：“服務中心那么遠，我原本都打算拖車了，沒想到特斯拉在超充站也能設(shè)立移動服務點，太方便了！”

鄭州特斯拉售后服務中心的技師在河南三門峽吉祥大廈特斯拉超充站，為車輛進行空調(diào)濾芯維保，還提供免費的基礎(chǔ)胎壓檢查，確保輪胎狀態(tài)良好。

同樣被特斯拉便捷暖心服務體驗刷新認知的還有新車主。據(jù)悉，有位新車主提車不久，由于是首次使用超充樁，他對操作流程還不太熟悉，恰好徐州鼓樓特斯拉服務中心技師在安徽宿州市吾悅廣場特斯拉超充站現(xiàn)場提供移動服務，于是主動上前耐心講解，不僅幫助車主順利連接充電樁，還細致地為他做了車輛檢查，包括胎壓監(jiān)測、功能使用指導等。

車主感慨道：“第一次用超充，特斯拉的暖心服務刷新了我對車企售后的認知！”

為給車主保駕護航，沈陽特斯拉售后服務中心的技師在遼寧盤錦銀龍大酒店也提供了移動維修保養(yǎng)服務，為到站充電的車輛進行胎壓檢查、更換空調(diào)濾芯等維保服務。

在來自黑龍江的車主的自駕經(jīng)歷中，特斯拉售后技師主動推薦了避開人流的旅游路線，并幫忙聯(lián)系了附近的住宿酒店。技師還設(shè)置了露營桌椅、免費飲品和零食，讓車主們在充電等待時也能愜意。臨別時，兩人從“車主與技師”變成了“旅途中的朋友”。