大象新聞?dòng)浾?湯磊 孫玥

“我花17萬(wàn)買的車，身份從車主變游客了。”面對(duì)深藍(lán)汽車APP彈出的隱私協(xié)議更新窗口，深藍(lán)汽車L07車主牛先生陷入了兩難。

近日，溫州車主牛先生向大象新聞·大象幫反映，5月底深藍(lán)汽車APP推送新的隱私協(xié)議，其中包含“向您提供我們的產(chǎn)品推廣活動(dòng)”條款，“拒絕同意就只能以游客身份登錄，但APP會(huì)立即閃退無法使用。”由于購(gòu)車時(shí)沒有選配實(shí)體鑰匙，拒絕了新隱私協(xié)議的牛先生經(jīng)常被鎖在自己的車外。

深藍(lán)汽車剛承諾停用車機(jī)廣告 隱私協(xié)議仍包含推廣條款

據(jù)了解，5月27日，長(zhǎng)安汽車旗下新能源品牌深藍(lán)汽車通過車機(jī)系統(tǒng)，在未征得車主授權(quán)的情況下強(qiáng)制彈窗推送“S09專屬購(gòu)車券”，引發(fā)車主集體吐槽。深藍(lán)汽車及CEO鄧承浩當(dāng)晚公開致歉，并承諾“不再通過車機(jī)通道給用戶推送權(quán)益提醒”。

5月29日，深藍(lán)汽車APP更新了用戶隱私協(xié)議。牛先生發(fā)現(xiàn)在“您提供個(gè)人信息的原因”條款中，包含“向您提供我們的產(chǎn)品推廣活動(dòng)”，在觸達(dá)方式中包括“車機(jī)端消息”。

“因?yàn)橹败嚈C(jī)推送廣告的事情，這次更新用戶隱私協(xié)議的時(shí)候，我特意看了一下條款，仍要求車主同意‘在車機(jī)端推送產(chǎn)品推廣活動(dòng)’。你(廠商)剛道過歉也承諾了不再推送廣告，然后立刻就在協(xié)議里要求我們同意接受推送，我沒法同意！”牛先生告訴記者，系統(tǒng)提示如果不同意更新協(xié)議，將無法提供深藍(lán)汽車APP完整功能，只能使用游客模式。

淋著雨打不開車門 車主怒斥：17萬(wàn)買的車變“游客”

“我花17萬(wàn)買的車，從車主變成‘游客’了。”牛先生以“游客模式”登錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)APP會(huì)反復(fù)閃退，車輛解鎖、遠(yuǎn)程泊車、預(yù)約充電等核心功能全部無法使用。牛先生說，自己所在的車主群里，其他深藍(lán)L07車主也遇到了同樣的問題。

“端午節(jié)本來想開車出游，但因?yàn)槭謾C(jī)APP沒法控制車輛就很不方便，那幾天溫州下雨，我好幾次都是淋著雨打不開車門。”苦惱的牛先生，在5月30日和6月3日向深藍(lán)汽車的客服進(jìn)行了反饋。“我提了一些建議，比如‘協(xié)議推送方式里去掉車機(jī)端’，客服記錄了我的訴求，說會(huì)幫我反饋，然后就沒有后文了。”

深藍(lán)汽車：更新是應(yīng)國(guó)家通信管理局要求 對(duì)APP閃退問題進(jìn)行記錄

6月2日，對(duì)于APP隱私協(xié)議更新引發(fā)爭(zhēng)議的情況，深藍(lán)汽車法務(wù)部在官方微博上發(fā)表聲明稱，部分網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容發(fā)布的“惡意更新深藍(lán)汽車APP隱私政策等協(xié)議”“強(qiáng)制用戶接受車機(jī)推送廣告”等內(nèi)容為不實(shí)信息。聲明強(qiáng)調(diào)，“此次調(diào)整是應(yīng)有關(guān)部門要求，對(duì)隱私政策中涉及的第三方SDK內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，核心目的是強(qiáng)化用戶隱私保護(hù)，不涉及任何其他內(nèi)容更改。”

記者發(fā)現(xiàn)，車主反映協(xié)議中“通過車機(jī)端提供產(chǎn)品推廣活動(dòng)”的內(nèi)容，在此前協(xié)議版本中已存在，并不是在“廣告推送風(fēng)波”后新增的條款。

6月9日，大象新聞?dòng)浾邠艽蛏钏{(lán)汽車熱線，客服人員回復(fù)稱：“這次更新協(xié)議是為了響應(yīng)國(guó)家通信管理局的要求”。對(duì)于游客模式致APP閃退車輛無法正常使用、活動(dòng)推送是否能主動(dòng)關(guān)閉等問題，客服人員表示，“進(jìn)行如實(shí)記錄，會(huì)持續(xù)廣泛收集車主的意見，具體回復(fù)以官方通知為準(zhǔn)。”

律師：深藍(lán)汽車涉嫌違反多項(xiàng)法規(guī) 車主擁有車輛的完整控制權(quán)

對(duì)于牛先生不同意“更新協(xié)議”無法正常使用車輛的情況，北京市中倫文德(鄭州)律師事務(wù)所梁興陸律師認(rèn)為，這侵犯了牛先生作為車主的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》第十六條，個(gè)人信息處理者不得以個(gè)人不同意處理為由，拒絕提供產(chǎn)品或者服務(wù)。

而深藍(lán)汽車要求車主“同意協(xié)議”才能作為車主登錄的做法，也違反了相關(guān)法律法規(guī)，《中華人民共和國(guó)廣告法》第四十三條明確規(guī)定，任何單位或者個(gè)人未經(jīng)當(dāng)事人同意或者請(qǐng)求，不得向其交通工具等發(fā)送廣告，也不得以電子信息方式向其發(fā)送廣告。

梁興陸律師認(rèn)為，牛先生作為消費(fèi)者，購(gòu)買車輛已經(jīng)取得了對(duì)車機(jī)功能完整的控制權(quán)，手機(jī)APP是電動(dòng)汽車安全正常行駛的重要功能，深藍(lán)汽車應(yīng)保障車主正常使用車輛的合法權(quán)益。

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