為積極倡導和維護金融消費者的權益，踐行金融知識普及責任，近日，建設銀行廣東省江門市分行利用到企業開立社保卡的契機，開展“金融消保在身邊”主題宣傳活動，以實際行動為江門新市民帶來便捷的金融服務。

在企業設置的“消保知識驛站”前，建行的工作人員正拿著《消費者權益保護手冊》，結合真實案例講解消費維權要點。針對當前新型糾紛熱點，工作人員著重剖析了三大典型陷阱：一是熟人介紹“高收益”理財，深陷非法集資陷阱；二是代理退保獲取“補償金”得不償失；三是掃碼領獎泄露個人信息遭盜刷。通過展示監管部門公布的典型案例，提醒他們日常生活中不要貪圖一時之利，同時還要警惕網絡支付時釣魚鏈接，不輕信不實信息。

據悉，建行廣東省江門市分行已構建常態化消保宣傳機制，形成多維宣傳矩陣。在營業場所，通過LED屏滾動播放《金融消費者八項權益》動畫短片；舉辦大堂消保沙龍，讓客戶在等待之余，學習消保小知識。常來的辦業務的連姐說：“不知不覺也學了許多知識，自己日常生活中也會留多一個心眼了。”

金融消費者權益保護工作作為銀行最貼近人民、與人民聯系最為緊密的領域。為民辦實事，解決人民群眾急難愁盼的問題，是學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育的重要內容。

建行廣東省江門市分行不斷深化對金融工作的政治性、人民性的認識，把牢金融服務工作前行方向盤，始終站穩人民立場，持續重視消費者權益保護工作，始終堅持以問題為導向，把群眾關心的小事當作大事來做，加強對各類消保工作的精細化管理和常態化管控，把解決客戶的金融訴求、響應客戶的金融問題、降低客戶投訴數量、提升客戶金融服務的滿足感作為重中之重并加以落實。持續將消費者權益保護理念融入業務發展和經營管理的各環節，提升服務水平。持續加強投訴精細化管理，定期開展投訴溯源分析整改，避免類似投訴問題再次發生。持續深化“線上+線下”融合宣傳模式，依托總行在手機銀行App開通“消保專區”，提供風險測評、維權指引等智能服務，切實履行金融機構社會責任，為構建和諧消費環境貢獻建行力量。