來(lái)源：中工網(wǎng)-工人日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：上海楊浦區(qū)定海路街道總工會(huì)推進(jìn)“六有”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“單向給予”到“共同成長(zhǎng)”——（引題）

街道里的“益企惠工”工會(huì)生態(tài)圈（主題）

工人日?qǐng)?bào)—中工網(wǎng)記者 裴龍翔

區(qū)域內(nèi)既有傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)，也有白領(lǐng)集聚的辦公樓宇；既有數(shù)字經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)點(diǎn)，也有活躍的各種商場(chǎng)和小鋪；既有藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)職工，也有靈活就業(yè)群體……地處超大城市一隅，上海市楊浦區(qū)定海路街道匯集了各種元素，產(chǎn)業(yè)和勞動(dòng)者隊(duì)伍交織，對(duì)如何精細(xì)化做好工會(huì)工作提出更高要求。

從2023年開(kāi)始，定海路街道總工會(huì)力推學(xué)有地方教、樂(lè)有地方享、累有地方去、苦有地方訴、難有地方幫、惠有地方選的“六有”暖心系列服務(wù)，打造“益企惠工”工會(huì)生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)工會(huì)服務(wù)從“活動(dòng)”邁向“生態(tài)”，從“單向給予”到“共同成長(zhǎng)”。

服務(wù)匹配企業(yè)與職工的需求

“社區(qū)食堂開(kāi)張后，怎樣把口碑做好、流水做大？愁得我睡不著。”定海路社區(qū)食堂經(jīng)理老袁曾經(jīng)苦于食堂一直不溫不火，“飯點(diǎn)過(guò)后基本就沒(méi)人上門了，能不能開(kāi)拓新的客源？”

“一邊是企業(yè)期待用好閑置資源實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)，另一邊是特定職工群體囿于時(shí)間、價(jià)格等因素?zé)o法就近就便享受服務(wù)，能否通過(guò)工會(huì)實(shí)現(xiàn)突破？”定海路街道黨工委副書記、街道總工會(huì)主席楊曉艷嘗試匹配雙方的需求，錯(cuò)峰服務(wù)體系正由此而來(lái)。轄區(qū)內(nèi)5家社區(qū)食堂參與“錯(cuò)峰惠工”計(jì)劃，精準(zhǔn)對(duì)接騎手、保安、環(huán)衛(wèi)工人等工作時(shí)段特殊的群體。走進(jìn)食堂，電子屏上“騎手特惠時(shí)段：13:00～14:00，菜品七折”的提示格外醒目。如今，老袁的臉上洋溢著笑容：“非高峰時(shí)段的客流量增加了，融入社區(qū)讓我們獲得了更好的發(fā)展。”

這種工會(huì)主導(dǎo)的“雙向奔赴”，在修車行、理發(fā)店、餐飲店等小微商戶中更為明顯。寶龍旭輝廣場(chǎng)B1層的老鄉(xiāng)雞餐廳，2024年開(kāi)始成為“益企惠工”服務(wù)點(diǎn)，日均客流量增長(zhǎng)了，還帶動(dòng)周邊商戶主動(dòng)申請(qǐng)加入。“我們現(xiàn)在不僅是商業(yè)體，更是職工生活服務(wù)體。”運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

讓職工有歸屬感

凌晨的上海國(guó)際時(shí)尚中心戶外職工愛(ài)心接力站，燈光依舊明亮；午后，外賣騎手們陸續(xù)走進(jìn)定海的社區(qū)食堂，享受熱氣騰騰的折扣餐；夜幕降臨，職工夜校里傳來(lái)技能培訓(xùn)與美學(xué)課程的歡聲笑語(yǔ)……

“益企惠工”服務(wù)點(diǎn)從最開(kāi)始的12家擴(kuò)大到目前30家，覆蓋街道4.44平方公里轄區(qū)內(nèi)的兩萬(wàn)名職工。工會(huì)扎實(shí)的舉措拉近的不僅是物理上的距離，更讓許多職工有了歸屬感。

在“苦有地方訴”的“娘家人”接待室里，工會(huì)干部、心理咨詢師、法律顧問(wèn)圍坐在一起，耐心傾聽(tīng)職工的煩惱。2024年，這里化解勞動(dòng)糾紛10余起，提供心理疏導(dǎo)服務(wù)40人次。在“難有地方幫”的服務(wù)點(diǎn)，海大科技園職工之家為初創(chuàng)企業(yè)職工提供臨時(shí)住宿、政策代辦等“托底服務(wù)”，讓初來(lái)乍到的年輕人感受到家的溫暖。

“鴻俊保安公司擁有職工1000多名，大部分職工來(lái)自外地，剛遷至定海路時(shí)，辦公、住宿問(wèn)題成了企業(yè)的頭等大事。”楊曉艷說(shuō)，街道總工會(huì)聞悉后，主動(dòng)牽線搭橋，幫助企業(yè)尋找場(chǎng)地，很快解決了該公司辦公場(chǎng)地問(wèn)題，還建起了能容納500人活動(dòng)的建設(shè)者之家，職工食堂、書屋、羽毛球場(chǎng)等一應(yīng)俱全。如今，這些職工已經(jīng)成為社區(qū)公益的生力軍，服務(wù)社區(qū)居民的場(chǎng)景里總能看到他們的身影。

互助讓公益生態(tài)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)

公益不能只靠“輸血”，更要激發(fā)市場(chǎng)主體的內(nèi)生動(dòng)力。楊曉艷說(shuō)，共贏和互助是讓這一整體生態(tài)不斷發(fā)展壯大的關(guān)鍵。

“惠工地圖”上，小毛發(fā)型設(shè)計(jì)室為工會(huì)會(huì)員提供理發(fā)優(yōu)惠；漢庭酒店推出街道協(xié)議價(jià)，讓來(lái)滬團(tuán)聚的職工家屬住得安心又實(shí)惠。目前，已有20家小微企業(yè)加入“益企惠工”聯(lián)盟，形成“公益換流量、服務(wù)贏口碑”的良性循環(huán)。

互助，讓這份生態(tài)更顯人情味。定海路街道內(nèi)有一家經(jīng)銷商，每周都要進(jìn)貨，由于市場(chǎng)不景氣，銷售停滯，積壓700萬(wàn)元商品，如不按行業(yè)規(guī)定進(jìn)貨，達(dá)不到行業(yè)銷售量標(biāo)準(zhǔn)，就要減檔降級(jí)，經(jīng)營(yíng)者一籌莫展。定海路街道工會(huì)干部在上門推進(jìn)工會(huì)組建時(shí)，經(jīng)營(yíng)者的愁苦被工會(huì)干部記在心上，通過(guò)企業(yè)之間相互幫助，先后3次解決了60萬(wàn)元資金臨時(shí)短缺問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)者動(dòng)情地表示：“工會(huì)幫我們渡過(guò)了難關(guān)，今后我們也要找機(jī)會(huì)回饋社會(huì)。”