“月亮潭隧道出城口外墻脫落，大家路過注意安全!”5月28日8時(shí)40分，熱心居民柏林發(fā)布的緊急提醒在黔江區(qū)城西街道網(wǎng)格群炸響。

“收到!馬上過來看!”6分鐘后，網(wǎng)格員劉照平已抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。確認(rèn)情況屬實(shí)，他立即通過“141”基層智治平臺(tái)上報(bào)。9時(shí)10分，街道指揮中心受理；9時(shí)30分，街道辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭研判并上報(bào)區(qū)治理中心，治理中心根據(jù)智能預(yù)案以秒級(jí)速度轉(zhuǎn)辦給區(qū)城市管理局；10時(shí)27分，區(qū)城市管理局“接單”出動(dòng)。從發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情到部門響應(yīng)，全程開啟“快進(jìn)”模式。

當(dāng)日15時(shí)40分，現(xiàn)場(chǎng)脫落的外墻渣石已清理完畢，道路恢復(fù)暢通。這場(chǎng)與安全隱患的“競(jìng)速賽”，在“雙網(wǎng)格”+“141”的雙重buff加持下，僅用不到7小時(shí)就成功“通關(guān)”。

“線上網(wǎng)格秒級(jí)預(yù)警，線下網(wǎng)格分鐘響應(yīng)，雙網(wǎng)格就像給基層治理裝上了‘渦輪增壓’!”城西街道宣統(tǒng)委員雷達(dá)介紹，城西街道積極探索“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)“141”基層智治平臺(tái)工作機(jī)制，線上收集問題、平臺(tái)聯(lián)動(dòng)處置的協(xié)同機(jī)制，已成為化解群眾急難愁盼的“加速引擎”。

這樣的“極速救援”并非個(gè)例。今年4月，水井灣社區(qū)西山路路燈集體“罷工”，居民在微信群里的幾句吐槽，經(jīng)網(wǎng)格員張秀瓊上報(bào)后，從問題發(fā)現(xiàn)到路燈重亮，僅用了一周時(shí)間。“以前這些問題出現(xiàn)了，沒有三兩個(gè)月是解決不了的，現(xiàn)在政府辦事效率太高了!”住戶龔節(jié)美豎起了大拇指。

今年以來，城西街道織密134個(gè)線上線下雙網(wǎng)格，通過“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”解決群眾急難愁盼問題120余件，推送便民信息1000余條。從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)出擊”，雙網(wǎng)格正以“分秒必爭(zhēng)”的速度，讓民生服務(wù)更有溫度，讓基層治理跑出了“加速度”。(石希來)