北京
“請(qǐng)問，哪位是上個(gè)月給我女兒幫助的‘雷鋒同志’？”6月9日上午，在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行阜陽(yáng)中南支行，一位手捧鮮花的男士正在急切地尋找一位“好心人”。
農(nóng)行阜陽(yáng)中南支行收到感謝信。
經(jīng)過工作人員仔細(xì)詢問，一段感人的故事浮出水面。5月22日，阜陽(yáng)市突降暴雨，一名中學(xué)女教師被困在路邊無法回家，正焦急地與家人聯(lián)系。恰巧此時(shí)，在中南支行網(wǎng)點(diǎn)工作的農(nóng)行客服經(jīng)理吳思，聽到了該女士與家人的對(duì)話，主動(dòng)上前關(guān)心，并提出可以用自己的車輛送其回家。
在平安到家之后，該女士與父親頻頻稱贊農(nóng)行工作人員的暖心服務(wù)，并手寫一封感謝信，委托父親帶著鮮花和感謝信，專程來到中南支行，向吳思當(dāng)面表達(dá)深深的感激之情：“農(nóng)行真不愧是國(guó)有大行，連員工也這么有愛心、有責(zé)任心!”
感謝信中，該女士這樣寫道：“你的出現(xiàn)和你的善良讓我感受到了人間真情，我會(huì)永遠(yuǎn)銘記!”吳思等農(nóng)行工作人員表示，客戶的肯定是對(duì)農(nóng)行服務(wù)最好的褒獎(jiǎng)。農(nóng)行中南支行全體員工深受感動(dòng)，表示將把這份謝意銘記于心，并轉(zhuǎn)化為持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)的動(dòng)力，在日常工作中繼續(xù)踐行國(guó)有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，傳遞金融溫度。(王坤 文/圖)
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