撰文 | skin

恰逢購物節，不知道你有沒有購物的打算。如今，大數據和算法已經能把我們“想要”的東西悉數推送到我們眼前，而購物也受此驅動。

最近幾年，我們真的會懷疑，AI是不是真的在“偷聽”我們的生活？比如在聊天框里剛提到“想喝可樂”，打開購物網站就能看到可樂？

這是因為算法和數據對你行為的分析，以及目前廣泛的跨平臺推送，讓你時時感受到“量身定制”的數據。｜圖源網絡

而這兩年，各大科技巨頭也紛紛在AI工具中接入了購物功能，或者在購物中接入了AI。去年，亞馬遜推出了AI購物助手Rufus，這位“專業購物助手”能直接回答你關于購物的各種問題，比如隨便和它聊天，它就能提供一些購物靈感。Perplexity和ChatGPT也上線了“AI導購”，可以列出購物清單，也能詳細地推薦產品。

ChatGPT現在可以直接在網上搜索并為用戶推薦購買的商品了。｜openai

所以，你會相信AI的商品推薦和導購嗎？

不過對于消費者來說，更在意的事情，不只是AI幫助我們購物。AI也在幫助購物網站和賣家做決策，因此，表面上看起來“定制化”的購物，會不會更貴？引發了“大數據殺熟”的現象……

在2024年2月人民網的時評中，作者就提到網上常出現的一些“殺熟”現象：“用3個賬號，買同一趟航班同一艙位，價格最多相差900多元。在出行軟件上預訂同一間酒店，不同賬號價格不同；使用打車軟件，“鉆石會員”價格還高于新會員，且更難打到車……”

很多人都在買東西的過程中體驗到了“大數據殺熟”｜小紅書截圖

據北京市消費者協會調查，61.21%的受訪者認為大數據殺熟主要體現為不同用戶享有不同的折扣或優惠，45.76%的受訪者認為體現在多次瀏覽后價格自動上漲。

事實上，“個性化定價”已是一種十分古老常見的商業模式了，企業會通過分析用戶數據，為不同的消費者在不同情境下設定不一樣的價格，就比如景區的水總是很貴，而一些飯店會放出“工作日午市優惠”，這些價格的不同尚可以被我們接受。不過，近幾年來，AI技術的發展讓這種情況越來越引人擔憂了。

今年年初，舊金山的一個新聞機構就做了一個調查，記者用不同的瀏覽器、操作系統和地點，測試了5家常見的酒店預訂網站的價格，結果發現，“地點”似乎是影響個性化定價的重要因素。

記者用鳳凰城、堪薩斯城的IP地點獲得的酒店價格，比灣區IP的酒店價格要低得多。在預訂同一家曼哈頓酒店時，每晚價格甚至要差500美元左右。而且，使用瀏覽器的“隱身”模式并不會對價格產生什么影響。

造成這一定價的原因，可能是舊金山本身就是全球消費較高的城市之一。｜SFGATE

美其名曰的“個性化定價”，有時也被稱為“價格歧視”，這種現象普遍存在，在營銷方法上的引發了很多爭論。不過，脫離經濟學的范疇，我們仍有許多其他的問題需要關心，比如：在這種AI監控定價中，我們的個人隱私數據已經完全“不隱私”了。

去年7月，美國聯邦貿易委員會（FTC）對8家公司發出命令，要求詳細說明他們如何根據個性化消費者數據調整價格，使用算法和人工智能分析消費者的財務能力、購物習慣和位置等因素來設定個性化價格。

因為在這種個性化定價的過程中，AI獲取的數據、算法都是不透明的，消費者并不清楚平臺用了哪些自己的哪些信息，也不知道自己是不是被“殺熟”，或者是如何被“殺熟“的。這讓購物不再是自由挑選的過程，所以很容易引起反感。

雖然不知道有沒有效果，但是消費者也開始嘗試許多方法來抵抗“大數據殺熟”｜小紅書截圖

FTC就提到，他們發現至少有6家公司使用了“個人位置和人口統計信息”，甚至包括他們在電腦上鼠標的移動都被記錄。另外，一些公司會與第三方公司合作處理用戶數據，以調整價格，這也增加了隱私泄露的風險。他們發現，一些被打上“新手父母”標簽的消費者，就會被推薦價格更高的嬰兒溫度計。還有些AI則成為了價格操縱工具，用于哄抬房租價格等……

因此，如今，互聯網上出現了許多抵抗“大數據殺熟”的方式。另外，我國也開始進一步加強平臺監管，人民網的時評就提到，最重要的就是做好平臺監管，保護個人信息、規范價格決策。另外，也要加強消費者維權的技術支持。

讓AI幫忙本來是好事，但技術的濫用反而讓商品不便宜了，也更麻煩了？在利益、便利和隱私達到平衡之前，還有許多擔憂。FTC給出了一些暫時能保護數據的方法，比如：

-定期刪除您的網頁瀏覽和搜索歷史記錄以及網頁cookie。

-關閉APP里追蹤的位置、攝像頭數據等

-在瀏覽網頁時使用廣告攔截器

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參考資料：

[1]https://techxplore.com/news/2025-05-sam-club-adding-ai-privacy.html

[2]https://www.sfgate.com/travel/article/hotel-booking-sites-overcharge-bay-area-travelers-20025145.php

[3]http://opinion.people.com.cn/n1/2024/0229/c1003-40185476.html

[4]https://www.cnbc.com/2024/07/23/ftc-launches-probe-into-surveillance-pricing.html

[5]https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2024/07/ftc-issues-orders-eight-companies-seeking-information-surveillance-pricing

[6]https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_14133437

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