近期，長寧區(qū)人社部門歷時(shí)半年打造的全市首創(chuàng)“流動(dòng)人員檔案服務(wù)平臺(tái)”正式啟用，該平臺(tái)讓檔案服務(wù)實(shí)現(xiàn)了從“紙間”到“指尖”的轉(zhuǎn)變。

“沒想到在手機(jī)上點(diǎn)兩下就解決了，這真的為畢業(yè)季減負(fù)了！”近日，正在外省市某高校準(zhǔn)備畢業(yè)事宜的田同學(xué)成為了“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”，在工作人員的遠(yuǎn)程電話指導(dǎo)下，完成了首張本市戶籍流動(dòng)人員電子調(diào)檔函的在線開具，本來要往返幾百公里的路程現(xiàn)在竟變成了幾分鐘的等待。

由于學(xué)校的檔案管理要求，田同學(xué)原需專程返滬到街道開具調(diào)檔函，再回校辦理轉(zhuǎn)檔手續(xù)。而像這樣煩瑣又復(fù)雜的流程并非個(gè)例。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，來自外省市的檔案服務(wù)需求占比超一半，而這往往需要辦事群眾兩頭跑，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，更成為了檔案服務(wù)中的難點(diǎn)。對此，新啟用的流動(dòng)人員檔案服務(wù)平臺(tái)便派上了用場。

創(chuàng)新服務(wù)流動(dòng)人員檔案辦事平臺(tái)

居民進(jìn)入“隨申辦市民云”APP中的長寧區(qū)旗艦店后，點(diǎn)擊“特色服務(wù)”欄目，即可進(jìn)入“流動(dòng)人員檔案服務(wù)一件事”，通過信息認(rèn)證后即可在線辦理檔案查詢、證明出具、政策咨詢等多項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)。全流程辦理時(shí)長可從原本的幾個(gè)小時(shí)壓縮至幾分鐘。

以在線開具調(diào)檔函為例，居民點(diǎn)擊事項(xiàng)后，系統(tǒng)將根據(jù)認(rèn)證結(jié)果，智能預(yù)填姓名和證件號(hào)碼等身份信息，精簡填寫項(xiàng)，上傳相關(guān)材料并通過校驗(yàn)后，在線出具的調(diào)檔函加蓋與實(shí)體印章具有同等效力的電子印章，這樣不僅能節(jié)省時(shí)間，還能避免因紙質(zhì)材料遺失而造成的信息安全風(fēng)險(xiǎn)。

電子調(diào)檔函出具步驟，左右滑動(dòng)查看更多

創(chuàng)新智能檔案庫房實(shí)現(xiàn)全流程管理

支撐這項(xiàng)便民服務(wù)的，是長寧區(qū)人社部門在全市首創(chuàng)的全流程檔案管理數(shù)字化體系。

通過引入“智能化管理檔案庫房”硬件并整合檔案服務(wù)定制化軟件，在每一份檔案配備專屬電子標(biāo)簽的基礎(chǔ)上，通過各類物聯(lián)網(wǎng)感應(yīng)設(shè)備校驗(yàn)，把檔案日常的存放、調(diào)取、使用的全過程使用信息技術(shù)全部進(jìn)行數(shù)字化，構(gòu)建起一套標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫管理體系。另外，與以往的智能化庫房仍需要人工錄入存取信息不同，采用存取設(shè)備讀取標(biāo)簽信息定位存取位置輔助出入庫，操作日志和檔案在庫信息同步更新，實(shí)現(xiàn)檔案從入庫到出庫，存放、管理、服務(wù)的全流程可追溯，極大地提高了檔案管理和服務(wù)的精準(zhǔn)度與便捷度。

智能存取輔助設(shè)備在搬運(yùn)檔案箱

工作人員在使用掃碼槍尋找檔案

嵌入RFID芯片的電子標(biāo)簽檔案袋

強(qiáng)化安全管理體系提升群眾滿意度

在信息安全方面，長寧區(qū)人社部門構(gòu)筑了“技術(shù)+制度”的雙重防火墻。

硬件方面，庫房配備了安全門和監(jiān)控系統(tǒng)，對違規(guī)攜帶檔案出入庫的行為實(shí)時(shí)告警和抓拍；軟件方面，數(shù)字化管理系統(tǒng)上線前經(jīng)過相關(guān)測評(píng)，采用安全網(wǎng)關(guān)、算法加密傳輸，關(guān)鍵數(shù)據(jù)實(shí)施分段存儲(chǔ)，每次檔案使用均生成不可篡改的存證記錄。

工作人員在操作每份檔案出入庫前都需經(jīng)過賬號(hào)和人臉識(shí)別的二次認(rèn)證，檔案操作必須在指定的檔案整理室內(nèi)進(jìn)行，并建立專人定期核查數(shù)據(jù)記錄的工作機(jī)制。

系統(tǒng)試運(yùn)行三個(gè)月以來，未發(fā)生一起數(shù)據(jù)泄露事件。

人臉識(shí)別系統(tǒng)

安全門

從“紙質(zhì)材料來回跑”到“電子數(shù)據(jù)云端走”，長寧區(qū)以信息化手段破解群眾辦事難題，打破了檔案服務(wù)的時(shí)間和空間壁壘。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該平臺(tái)僅上線1周就已服務(wù)超150人次，線上首辦成功率達(dá)97.1%，平均為每位辦事群眾節(jié)省約70分鐘的交通時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。

未來，長寧區(qū)人社部門將繼續(xù)以實(shí)際需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化檔案全流程管理理念，通過信息化不斷探索更多應(yīng)用場景，提高線上辦事效率，推動(dòng)檔案服務(wù)提質(zhì)增效，提升群眾滿意度。

圖片來源于區(qū)人社局

撰稿：吳佳倩

編輯：陳 莎

責(zé)編：王 博

*轉(zhuǎn)載請注明來源于“上海長寧”