回復(fù)電商領(lǐng)取《1000份電商運(yùn)營(yíng)干貨案例》

作者 | 文韜 來(lái)源 | 環(huán)球電商

昨天 （6月11日） ，阿里內(nèi)網(wǎng)的一封離職信 讓全網(wǎng)沸騰了 ！ （末尾有離職信原文）

釘釘產(chǎn)研負(fù)責(zé)人元安 （花名） 在離職前夕甩出 了 一篇萬(wàn)字 “ 血書 ” ，把阿里的“大公司病”扒了個(gè)底朝天。

更勁爆的是，已經(jīng)退隱 幕后 的馬 云 親自下場(chǎng)回應(yīng)，瞬間讓這事沖上熱搜榜首。

這位在阿里待了十五年左右的老兵 （職級(jí)預(yù)估P9或P8） ，臨走前不是揮一揮衣袖，而是直接扔下一顆深水炸彈。

圖源：微博視頻號(hào)@第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)

他筆下的阿里，早已不是當(dāng)年那個(gè)讓杭州丈母娘搶著招女婿的熱血江湖了。

“那時(shí)候被尊重不是因?yàn)榘⒗锶耸杖敫撸嗟氖前⒗锶撕苌屏迹覀兊漠a(chǎn)品幫助了很多人。”元安在文中感慨 到 。

但他十五年走下來(lái)，發(fā)現(xiàn)外部社會(huì)輿論和阿里內(nèi)部員工心態(tài)，都發(fā)生了巨大改變 ：

“我們談?wù)摰氖荎PI，是工資，股票，房子，我們把客戶和用戶當(dāng)流量當(dāng)數(shù)據(jù)，看我們的是怎樣運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，怎樣收割客戶。”

變化從什么時(shí)候開(kāi)始的？

元安精準(zhǔn)定位：2017年。

那之后，阿里就像開(kāi)了加速器一樣沖向“大公司病”的深淵。

收購(gòu)魔咒幾乎無(wú)解：口碑、餓了么、優(yōu)酷、Lazada……這些被阿里收入囊中的明星業(yè)務(wù)，一個(gè)個(gè)從行業(yè)龍頭淪為路人甲。

銀泰、大潤(rùn)發(fā)的收購(gòu)也虧得慘不忍睹 。 算來(lái)算去，收購(gòu)后還能打的只剩下高德和UC。

圖源：微博

在元安看來(lái)，造成這些的 核心問(wèn)題在于 阿里“重運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、輕長(zhǎng)期服務(wù)”， 缺乏耐心打磨產(chǎn)品。

內(nèi)部創(chuàng)新 更是乏力， 除了釘釘、夸克等少數(shù)硬核產(chǎn)品 外 ， 其他產(chǎn)品在 離開(kāi)電商主航道 后 就寸草不生。

對(duì)此， 元安痛心疾首：“許多行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)還在，但阿里抓不住了。”

最扎 他心 的是“人、財(cái)、事”的 問(wèn)題 ：

迷信外部空降高管，結(jié)果招來(lái)一群“野狗”（不擇手段者）和“白兔”（躺平者），真正的實(shí)干家反而被擠到邊緣；

惡性績(jī)效競(jìng)爭(zhēng)讓團(tuán)隊(duì)合作成了奢侈品，職級(jí)通脹嚴(yán)重到堪比貨幣超發(fā)，績(jī)效不公開(kāi)，導(dǎo)致主管有較大操作空間，形成了“干多干少一個(gè)樣”；

戰(zhàn)略目標(biāo)永遠(yuǎn)是“既要又要還要”，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)注水營(yíng)造虛假繁榮，官僚主義盛行到寫PPT的時(shí)間比干活還長(zhǎng)。

“我們?nèi)耘f是個(gè)大公司，但我們變得平庸。”元安一針見(jiàn)血 。

至于 價(jià)值觀？

“從制度失靈到價(jià)值觀喪失，到戰(zhàn)略不明，再到眼里只有KPI沒(méi)使命感。”

這封 萬(wàn)字 “ 血書 ”瞬間引爆阿里內(nèi)網(wǎng)，瀏覽量 瞬間 逼近2萬(wàn)。

不少員工點(diǎn)贊稱元安是“真正的阿里價(jià)值觀踐行者”，連釘釘創(chuàng)始人無(wú)招都來(lái)送祝福。

重頭戲來(lái)了——馬云居然現(xiàn)身評(píng)論區(qū)！

馬云表示 ：“元安同學(xué)好，謝謝你那么長(zhǎng)的信，寫得很好。好像人的成長(zhǎng)，阿里的發(fā)展也有很多必然要走的路和過(guò)程，阿里巴巴在發(fā)生變化之中。祝福你，也希望經(jīng)常回來(lái)看看。”

圖源：東方IC

這話聽(tīng)著是不是耳熟？

沒(méi)錯(cuò)！2023年拼多多市值超越阿里時(shí)，馬云就回應(yīng)過(guò)內(nèi)網(wǎng)熱議：“誰(shuí)都牛x過(guò)，但能為了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代價(jià)和犧牲的組織才令人尊重。”

事實(shí)上， 這兩年阿里高層沒(méi)少反思。

蔡崇信去年 就曾 公開(kāi)承認(rèn)“失去創(chuàng)業(yè)精神”；CEO吳泳銘今年5月更在內(nèi)網(wǎng)喊出“重新創(chuàng)業(yè)”的口號(hào)，要把阿里當(dāng)初創(chuàng)公司來(lái)干。

為此， 今年5月突然打通“1+6+N”拆分后的內(nèi)網(wǎng)隔離，讓淘天、菜鳥、釘釘?shù)葮I(yè)務(wù)的員工能跨部門 “ 嘮嗑 ” ，這被 外界 看作回歸“大集團(tuán)模式”的信號(hào)。

另外，阿里還 統(tǒng)一工牌、整合HR體系 ， 這些操作明顯是要把碎了一地的“阿里人”身份再拼起來(lái)。

不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大廠的通病哪有那么容易治？

京東的 劉強(qiáng)東 去年就炮轟過(guò)“躺平現(xiàn)象” 直言“凡是長(zhǎng)期業(yè)績(jī)不好，從來(lái)不拼搏的人，不是我的兄弟。”；

圖源：視頻號(hào)@中國(guó)基金報(bào)

騰訊內(nèi)網(wǎng)類似的反思帖也沒(méi)斷過(guò)。

回憶往昔， 歷史總是驚人相似。

2020年有員工因在內(nèi)網(wǎng)質(zhì)疑蔣凡事件處理遭開(kāi)除；2015年爆出HR給離職員工虛構(gòu)負(fù)面評(píng)語(yǔ)的丑聞；去年合伙人樊路遠(yuǎn)一句“廣州是流放之地”更是掀起軒然大波。

這些老梗不斷提醒著：刮骨療毒？說(shuō) 得 容易 做得難 ！

元安在文末呼吁阿里回歸初心：“一群有情有義的人在一起做一件有價(jià)值、有意義的事”。

他給出的藥方包括：公開(kāi)職級(jí)、公示績(jī)效、砍掉冗余業(yè)務(wù)，尤其是重整HR體系，把那些混日子的“草臺(tái)班子”中高層清理出去。

有意思的是，就在上個(gè)月，阿里還卷入“辭退懷孕七個(gè)月員工”的爭(zhēng)議 （官方辟謠稱是照常發(fā)薪待崗）。

對(duì)此，有 網(wǎng)友 嘲諷 ：“價(jià)值觀？先看看員工懷孕時(shí)的態(tài)度吧！”

AI浪潮席卷而來(lái)的當(dāng)下，阿里能否抓住這根救命稻草？

吳泳銘已經(jīng)喊出All in AI的口號(hào)。

但看看元安的忠告或許更實(shí)在：“弱化過(guò)度運(yùn)營(yíng)，追求真實(shí)成效，接住AI時(shí)代。”

大廠轉(zhuǎn)身，從來(lái) 都 不是請(qǐng)客吃飯。

它要刮掉骨子里的傲慢，碾碎盤根錯(cuò)節(jié)的利益鏈，甚至要敢于把膿瘡挑破給人看。

阿里這艘巨輪正在調(diào)轉(zhuǎn)船頭，只是不知道船艙里堆積的“大公司病”包袱，會(huì)不會(huì)讓它錯(cuò)過(guò)新大陸的登陸窗口？

馬云說(shuō)這是“成長(zhǎng)的必經(jīng)之路”。

但愿這份成長(zhǎng)的代價(jià)，不會(huì)昂貴到要用未來(lái)買單。

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