近日，奉賢區(qū)中心醫(yī)院收到了一封來自星火農(nóng)場海濱一村患者張阿姨的感謝信，信中不僅點(diǎn)贊醫(yī)院“家醫(yī)轉(zhuǎn)診三優(yōu)先”服務(wù)的高效便捷，更特別感謝醫(yī)院門急診辦公室主任孫偉的人性化關(guān)懷，幫助老人順利完成檢查，彰顯了區(qū)中心醫(yī)院溫度。

張阿姨因胸悶不適在海灣鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診。經(jīng)初步檢查后，醫(yī)生建議她轉(zhuǎn)至奉賢區(qū)中心醫(yī)院進(jìn)一步診療。起初，張阿姨有些猶豫——近期陰雨連綿出行不便，加上檢查流程復(fù)雜，往往需多次往返、耗時(shí)長。經(jīng)過醫(yī)生耐心講解“家醫(yī)轉(zhuǎn)診三優(yōu)先”服務(wù)的高效便捷，最終打消了她的顧慮。

在海灣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與奉賢區(qū)中心醫(yī)院的無縫對接下，張阿姨持轉(zhuǎn)診單通過綠色通道，當(dāng)天便完成了掛號、檢查等流程，省去了反復(fù)奔波的麻煩。

然而，就在進(jìn)行冠狀動脈增強(qiáng)CT檢查時(shí)，新的問題出現(xiàn)了：該項(xiàng)檢查需家屬簽字陪護(hù)，而張阿姨是獨(dú)居老人，身邊無親屬可陪同。就在張阿姨一籌莫展之際，醫(yī)院門急診辦公室孫偉主任了解情況后，主動伸出援手，為她簽字擔(dān)保。在得知阿姨是“家醫(yī)轉(zhuǎn)診”患者后，協(xié)調(diào)相關(guān)科室優(yōu)先安排檢查，又特別囑咐醫(yī)護(hù)人員做好照護(hù)工作。“為現(xiàn)在中心醫(yī)院為基層民眾著想的思維和工作態(tài)度感動，更為中心醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為百姓服務(wù)的宗旨點(diǎn)贊。”張阿姨在信中寫道。

什么是“家醫(yī)轉(zhuǎn)診三優(yōu)先”？

為響應(yīng)區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)、優(yōu)化基層就醫(yī)體驗(yàn)，奉賢區(qū)中心醫(yī)院推出“家醫(yī)轉(zhuǎn)診三優(yōu)先”服務(wù)：由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家醫(yī)轉(zhuǎn)診到奉賢區(qū)中心醫(yī)院的患者能同步享受“家醫(yī)轉(zhuǎn)診三優(yōu)先”，即優(yōu)先掛號、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查的便民服務(wù)舉措。

此外，醫(yī)院還與區(qū)建設(shè)交通委、交能集團(tuán)聯(lián)合打造健康專線——“行走的健康巴”，連線金匯、金海社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，直達(dá)區(qū)中心醫(yī)院門診大樓，并同步享受優(yōu)先掛號、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查的“三優(yōu)先”服務(wù)。不僅有效解決了患者往返奔波的問題，更真正打通了就醫(yī)“最后一公里”。目前，奉賢區(qū)中心醫(yī)院通過該模式已為上萬名社區(qū)患者提供便捷服務(wù)。

報(bào)送：沈群（區(qū)衛(wèi)生健康委）、褚怡文（區(qū)中心醫(yī)院）

編輯：陸嘉俊

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