后臺(tái)回復(fù) 品牌 免費(fèi)送你《135本品牌營(yíng)銷必讀書》

作者 | 王暉 來(lái)源 | 首席品牌觀察

此前說(shuō)唱圈接連塌房時(shí)，有網(wǎng)友表示，內(nèi)娛唯一不可能塌的rapper，就是曾毅。

畢竟，唱著《最炫民族風(fēng)》《山河圖》《奢香夫人》的鳳凰傳奇永遠(yuǎn)那么充滿正能量，朝氣蓬勃，很難讓人將他們和低俗、不雅等符號(hào)聯(lián)想到一起。

然而，曾毅還是用實(shí)際行動(dòng)告訴了大眾，沒有什么是不可能的。

近期，一塊僅售1000多元的手表，讓曾毅經(jīng)歷了一波社死，以及巨大的負(fù)面風(fēng)波。

而更讓人覺得不可思議的是，鳳凰傳奇已經(jīng)如此有知名度了，面對(duì)輿論危機(jī)，其公關(guān)團(tuán)隊(duì)卻如此草臺(tái)班子。

一塊“春宮表”，讓曾毅社死

回顧曾毅“翻車”的前因后果，依然充滿著黑色幽默。

因?yàn)椋瑢?dǎo)火線其實(shí)是鳳凰傳奇全球后援會(huì)發(fā)布的一組曾毅和玲花青島演唱會(huì)彩排照。照片中，曾毅一身休閑打扮，藍(lán)色的棒球帽、綠色的中國(guó)李寧T恤，顯得非常接地氣。

? 圖源：@鳳凰傳奇全球后援會(huì)

直到有人把注意力落在曾毅手腕上那塊綠色手表。

細(xì)心的粉絲放大圖片后發(fā)現(xiàn)，手表表盤上的時(shí)間刻度并非是數(shù)字，而是12個(gè)代表羞羞關(guān)系的人體姿勢(shì)。

? 圖源：微博網(wǎng)友

有人將這一驚人細(xì)節(jié)分享到社交平臺(tái)上，很快讓全網(wǎng)炸鍋，輿論還迅速分裂為兩大陣營(yíng)。

在批評(píng)者看來(lái)，這些圖案是赤裸裸的性暗示，與“春宮圖”無(wú)異。

而曾毅在公開場(chǎng)合佩戴這種手表，行為違背了鳳凰傳奇長(zhǎng)期塑造的“國(guó)民正能量”形象，作為公眾人物的他，可能對(duì)未成年粉絲產(chǎn)生不良引導(dǎo)。

同時(shí)，也有支持者認(rèn)為，網(wǎng)友反應(yīng)過(guò)度，小題大做，存在“性符號(hào)污名化”傾向。

還有人認(rèn)為，明星演唱會(huì)彩排屬于私人場(chǎng)合，其穿戴屬于隱私范疇，不應(yīng)該被過(guò)度解讀。

在網(wǎng)友吵得不可開交時(shí)，有人則扒出了曾毅佩戴的手表品牌，是國(guó)產(chǎn)定制品牌CAGEDBIRD的蛇年限量款，售價(jià)1080元。

在介紹產(chǎn)品時(shí)，CAGEDBIRD用“時(shí)間管理大師”來(lái)定義這款手表。

? 圖源：微博網(wǎng)友

而眾所周知，“時(shí)間管理大師”的段子源于羅志祥此前被爆出的丑聞，并逐漸被引申為同時(shí)交往多個(gè)異性的渣男形象，含有明顯的貶義色彩。

CAGEDBIRD設(shè)計(jì)出這樣一款手表，可以說(shuō)是“藝術(shù)表達(dá)”，但難免有蹭熱度、玩低俗的嫌疑。

而佩戴這款表的曾毅，難免讓網(wǎng)友將他和“猥瑣”“庸俗”畫上等號(hào)。

更有人認(rèn)為，曾毅這是在公開傳播淫穢物品。

災(zāi)難級(jí)的危機(jī)公關(guān)

在輿論幾乎失控，變得一發(fā)不可收拾時(shí)，曾毅在微博做出了回應(yīng)：

“手表是朋友送的，我以為是塊勞力士。讓大家見笑了！”

? 圖源：微博@曾少主

內(nèi)容很簡(jiǎn)短，但這則聲明把曾毅摘得一干二凈。

你說(shuō)曾毅購(gòu)買“春宮表”，骨子里是“惡臭男”，一點(diǎn)也不正能量，曾毅表示，表是朋友送的，不是我買的。

你罵曾毅佩戴“性暗示”的手表有傷風(fēng)化，傳播低俗，曾毅表示，以為是勞力士，壓根沒注意手表的圖案。

這波回應(yīng)，把矛頭指向了那個(gè)或許是惡作劇、或許不懷好意的“曾毅朋友”，曾毅成了不知情的無(wú)辜受害者。

只是，這公關(guān)看似高明，其實(shí)非常拙劣，這從曾毅評(píng)論區(qū)的網(wǎng)友評(píng)論就能看出來(lái)，幾乎清一色地認(rèn)為公關(guān)太爛。

有人指點(diǎn)迷津，不如承認(rèn)自己“老眼昏花”，顯得更真誠(chéng)。

有人給出建議，直接裝死可能更好。

讓網(wǎng)友不滿的，其實(shí)是曾毅回應(yīng)的態(tài)度未免太輕飄飄，松弛感拉滿。尤其是一句“讓大家見笑了”，意圖以輕松調(diào)侃應(yīng)對(duì)嚴(yán)肅爭(zhēng)議，卻丟失了對(duì)公眾質(zhì)疑的真誠(chéng)回應(yīng)。

在公眾對(duì)他佩戴爭(zhēng)議手表感到擔(dān)憂時(shí)，曾毅沒有表達(dá)絲毫理解和歉意，這種冷漠態(tài)度更是激化了公眾不滿。

而一招“禍水東引”更是強(qiáng)化了這種冷漠，不僅朋友被“祭天”，勞力士更是無(wú)辜躺槍。

根據(jù)對(duì)比圖就能看出來(lái)，曾毅佩戴的“春宮表”和跟勞力士的綠水鬼，除了表盤顏色相似，并沒有任何“撞臉”的跡象。

? 圖源：微博網(wǎng)友

為澄清事實(shí)，有記者還拿著曾毅的手表圖片去勞力士門店求證。結(jié)果店員一看圖片連連搖頭，明確否認(rèn)了該表與勞力士有任何關(guān)聯(lián)。

不過(guò)，曾毅這波公關(guān)回應(yīng)，對(duì)象或許不是公眾，而是掃黃打非辦。

一位律師就表示，曾毅佩戴的手表表盤圖案較為抽象，未直接展示性行為細(xì)節(jié)，是否屬于“淫穢物品”尚存爭(zhēng)議。

該律師指出，即便在公開場(chǎng)合佩戴，因?qū)儆凇氨粍?dòng)展示”，加上曾毅回應(yīng)稱“以為是勞力士”暗示其可能不知情，缺乏主觀故意，通常不構(gòu)成犯罪。

失敗公關(guān)的“次生災(zāi)害”

曾毅佩戴“春宮表”的法律風(fēng)險(xiǎn)降低了，其形象危機(jī)卻在持續(xù)發(fā)酵，我愿稱之為失敗危機(jī)公關(guān)下的“次生災(zāi)害”。

曾毅的“春宮表”事件，已經(jīng)演變?yōu)橐粓?chǎng)波及個(gè)人形象、粉絲信任及商業(yè)價(jià)值的全面雪崩。

比如，曾毅的“黑歷史”被網(wǎng)友迅速扒出。

2014年央視《開講啦》節(jié)目中，曾毅自述曾因和搭檔玲花在機(jī)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情緒失控下踹打無(wú)辜女工作人員小雪，并稱“她撞我槍口上了，第一次打女人”。

? 圖源：微博網(wǎng)友

盡管曾毅當(dāng)時(shí)已經(jīng)公開道歉，但在手表風(fēng)波后，這一事件被重新置于“公眾人物品行”的審視鏡下。

輿論已將歷史暴力事件與當(dāng)前的手表風(fēng)波深度綁定，從“情緒失控的無(wú)心之失”升級(jí)為觸及道德底線的“品行性塌房”。

再比如，作為國(guó)民級(jí)組合成員，曾毅的危機(jī)迅速波及鳳凰傳奇的整體商業(yè)價(jià)值。

社交媒體上，不少網(wǎng)友呼吁品牌與曾毅解除代言合作，以維護(hù)品牌形象。

? 圖源：@足力健老人鞋

目前，雖然沒有品牌解約的消息傳出，但對(duì)于曾毅乃至鳳凰傳奇的代言價(jià)值，相信品牌會(huì)有重新估量。有知情人就透露，某國(guó)產(chǎn)汽車品牌原計(jì)劃簽約曾毅為新能源系列代言人，現(xiàn)已緊急暫停談判。

更直接的是，鳳凰傳奇的青島演唱會(huì)出現(xiàn)了多數(shù)人退票的情況。業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)若輿情未平，后續(xù)巡演票房大概率會(huì)受影響。

傲慢的公關(guān)，修不了人心

曾毅這次“春宮表”事件，讓人不禁想起此前同為曾姓藝人的曾黎，同樣獻(xiàn)出了一場(chǎng)“災(zāi)難級(jí)公關(guān)”案例。

起因是曾黎的粉絲“十三州府”發(fā)現(xiàn)，自己送給曾黎的定制勛章被掛在二手平臺(tái)售賣。

因?yàn)樵撡u家主頁(yè)有大量曾黎相關(guān)的推廣產(chǎn)品，粉絲懷疑曾黎工作人員有倒賣粉絲禮物的行為。該粉絲多次聯(lián)系工作室未獲回應(yīng)后，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)文質(zhì)問。

在引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議后，曾黎工作室發(fā)布情況說(shuō)明做出了回應(yīng)，稱該倒賣行為系公司某員工個(gè)人私自所為，曾黎女士對(duì)此毫不知情，并且員工已經(jīng)開除。

正當(dāng)大眾以為曾黎工作室非常尊重粉絲時(shí)，魔幻的后續(xù)來(lái)了。一個(gè)月后，“十三州府”在個(gè)人賬號(hào)發(fā)布手寫致歉函，對(duì)曾黎名譽(yù)權(quán)造成傷害道歉。

? 圖源：微博@-十三-州府

曾黎則在評(píng)論區(qū)回應(yīng)，“非常能理解你的心情，謝謝你一直以來(lái)的支持，抱抱你，五一快樂！”但“十三州府”回復(fù)稱，“感恩相遇，緣分已盡，祝你平安幸福。”

網(wǎng)友百思不得其解，本來(lái)是受害者的“十三州府”，為什么要公開道歉？更何況，她是曾黎的忠實(shí)粉絲，不僅為曾黎開設(shè)粉絲站，還以曾黎粉絲名義公益捐款，精心制作應(yīng)援物料等等。

粉絲的真心不僅被辜負(fù)，還要扔到地上踐踏，那一句“抱抱你”何等可笑。

無(wú)論是曾毅還是曾黎，其公關(guān)可以說(shuō)都是教科書級(jí)別的負(fù)面教材，一件本來(lái)無(wú)傷大雅或者可以真誠(chéng)處理的危機(jī)事件，一旦染上傲慢的底色，不僅不能平息危機(jī)，反而是火上澆油，將明星拖到更尷尬和危險(xiǎn)的境地。

明星團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)牢記，認(rèn)錯(cuò)需真，反省需深，行動(dòng)需實(shí)！

正如有網(wǎng)友所說(shuō)，公關(guān)修得了聲明，修不了人心。在危機(jī)面前，僥幸是塌房加速器，唯有敬畏公眾、敬畏責(zé)任，才是明星立于光下的根基。

*編排 | 三木 審核 | 三木

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