隨著城市化進程加速和核心城市房價持續高企，租房已成為"新市民"群體解決住房問題的主流選擇。如何讓規模龐大的租賃人群有效參與社區共建共治，實現"安居樂業"的美好愿景，成為當前社會治理的重要課題。

本期，URI通過剖析上海租賃社區的治理現狀，借鑒國際先進經驗，探索承租人深度參與社區治理的破局之道。

01 現狀困境：

參與短板亟待補齊

調研顯示，滬上租賃社區普遍存在"三低現象"：參與共建意愿低迷—例如龍南佳苑志愿者占比不足10%，微領地租委會代表僅占總租客的約0.2%；參與層次淺表—活動局限于微信群答疑、客訴反饋等基礎事務；支持體系較薄弱—信息平臺碎片化導致政策傳達失真，重復咨詢率達47%。更突出的矛盾在于，社區硬件設施與租戶需求存在明顯斷層，從充電樁短缺到戶型缺陷，65%的投訴直指居住配套不足。

02 海外案例：

獅城模式的啟示

新加坡組屋社區的"三維治理體系"頗具參考價值：在組織維度，居民委員會（RC）構建起"政府-代表-租戶"的溝通閉環，每棟組屋配備專職居民聯絡員；在空間維度，民眾俱樂部（CC）作為多元文化交融的實體樞紐，年均開展300余場鄰里活動，且參與度較高；在能力維度，國家社區領袖學院系統化培養治理人才，學員結業后社區投訴率下降30%。這種"組織+空間+人才"的生態閉環，為租賃社區提供了鮮活樣板。

03 破局創新：

構建治理新生態

1.黨建引領筑根基

推行"紅色物業"創建行動，以黨建聯席會議整合房管、公安等多方資源。虹口區試點顯示，黨組織入駐后租戶議事出席率提升35%，建議采納率翻番。關鍵要建立"雙報到"機制，推動在職黨員租戶亮身份、做表率。

2.制度創新激活力

試點"租戶積分銀行"制度，將參與志愿服務、提出合理化建議等行為量化為積分，可兌換租金抵扣券或優先選房權。浦東前灘社區實踐表明，該制度使租戶月均參與時長增加12小時。

3.數字賦能提質效

開發"租享社區"APP，設置智能客服"滬小租"24小時應答常見問題，開辟"我@管家"緊急通道，重大訴求2小時內必須響應。系統自動生成熱力圖，幫助管理者精準識別充電樁增設等需求集中區域。

4.空間再造促融合

改造閑置空間打造"共享客廳"，植入自習室、健身角等復合功能。閔行區"新鄰驛站"通過眾籌模式運營，租戶自主排班管理，使用率達90%以上，意外促成7個創業團隊誕生。

結語

租賃不應是社區治理的"真空地帶"，而應成為基層創新的"試驗田"。當每位租戶都能在議事廳發聲、在積分榜閃光、在云平臺互動、在共享空間交友，"租客"便真正升維為"社區合伙人"。這種從"物理居住"到"情感融入"的轉變，正是超大城市治理現代化的生動注腳。

數據來源：上海市房產經濟學會、URI復核整理、URI Data Bank

運營編輯:樹懶