網(wǎng)友向我們反映：

最近，不少人在中國銀行濱海支行辦事時(shí)都?xì)鈮牧恕４蠹以缭缛×颂?hào)，原本以為半小時(shí)就能辦完業(yè)務(wù)，結(jié)果眼睜睜看著后來的 “貴賓客戶” 一個(gè)接一個(gè)插隊(duì)。有人等了整整一個(gè)小時(shí)還沒輪到自己，最后實(shí)在有事只能無奈離開。這事兒看著是個(gè)別鬧心的經(jīng)歷，其實(shí)暴露了銀行服務(wù)里一個(gè)大問題：現(xiàn)在銀行總把貴賓當(dāng) “VIP”，卻忘了普通客戶也是花錢來辦事的，這樣下去，誰還愿意相信銀行？

銀行想給大客戶更好的服務(wù)，這點(diǎn)大家都能理解。畢竟人家存的錢多，銀行想留住他們也正常。但問題是，這種特殊待遇不能建立在犧牲普通人的時(shí)間上啊！去銀行辦事，講究的就是個(gè)先來后到，現(xiàn)在倒好，只要是貴賓，不管啥時(shí)候來都能優(yōu)先，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)完全成了擺設(shè)。有網(wǎng)友吐槽：“取號(hào)的時(shí)候以為很快就能辦完，結(jié)果干等了半天，時(shí)間全浪費(fèi)了！” 長此以往，大家對(duì)銀行的信任只會(huì)越來越少。

說到底，這是銀行服務(wù)理念出了問題。有些銀行覺得，給客戶分等級(jí)，就該區(qū)別對(duì)待，為了賺錢，完全忘了服務(wù)大眾的責(zé)任。其實(shí)想照顧貴賓客戶，辦法多的是！比如專門開幾個(gè)貴賓窗口，或者單獨(dú)弄個(gè)貴賓室，甚至提供上門服務(wù)也行，何必非要讓普通客戶干等著呢？這種做法不僅違反了監(jiān)管部門的規(guī)定，也違背了銀行服務(wù)老百姓的初衷。

作為四大行之一，中國銀行更應(yīng)該帶個(gè)好頭。這次濱海支行的插隊(duì)事件，不僅是對(duì)銀行管理的一次拷問，也給監(jiān)管部門提了個(gè)醒。相關(guān)部門得加強(qiáng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為必須嚴(yán)肅處理，逼著銀行把服務(wù)流程改一改，做到真正的公平公正。銀行自己也該好好反思，別光想著賺錢，也要照顧普通客戶的感受。

有網(wǎng)友編了句順口溜：“濱海中行號(hào)序亂，貴賓頻插眾心寒。” 這話真是說到大家心坎里了。解決插隊(duì)問題，不只是為了節(jié)省大家的時(shí)間，更是為了維護(hù)金融行業(yè)的信譽(yù)。希望中國銀行濱海支行能趕緊整改，也盼著監(jiān)管部門多管管，讓咱們普通老百姓去銀行辦事時(shí)，能少受點(diǎn)氣，多感受點(diǎn)尊重！

來源：鹽城新動(dòng)態(tài) 縱觀君 等