6月16日

襄陽市物業管理協會正式公布

《襄陽市區住宅前期物業服務等級標準》

明確兩級服務標準

及對應收費基準價

新規要求物業服務企業明碼標價

公開服務內容與收費標準

根據通知

一級服務高層住宅每月每平方米收費1.4元，多層0.9元；

二級服務高層住宅每月每平方米收費1.2元，多層0.7元。

這一收費標準延續了襄陽市2018年確立的價格體系。

新規背景：

終結五年爭議的收費標準

此次公布的服務標準是落實襄陽市發改委、市住新局和市監管局聯合下發的《關于進一步加強物業服務收費管理的通知》的具體舉措。新規廢止了2018年關于空置房物業費按70%收費的規定。

2023年7月，襄陽市曾提出將物業服務等級由兩級擴展為四級的方案。該方案擬將一級服務高層基準價上調至每月每平方米1.8元，但最終未能實施。

新標準維持原有收費標準，但強化了“質價相符”原則。物業服務未達標的必須降級收費，服務內容超出等級標準的允許合同約定上浮不超過10%。

核心變化：空置房收費回歸合同約定新規最大變化在于空置房物業費處理方式。明確規定“未裝飾裝修和未實際入住的房屋是否減免物業費，應首先依據物業服務合同約定”。合同未約定時，則適用民法典第九百四十四條規定。這意味著“沒住就不用交物業費”的認知被徹底打破。市物業管理協會相關人士解釋，物業服務具有公共性，涵蓋清潔衛生、綠化養護、秩序維護等公共區域管理。“就算房子空著，小區電梯、監控、綠化等公共資源依然正常運行”。服務標準：從電梯響應到垃圾清運的量化指標一級與二級服務標準在多個關鍵環節存在明顯差異。一級服務要求急修半小時內到達現場，二級則放寬至1小時。在安保方面，一級服務要求重點區域每小時巡查1次，二級服務每2小時巡查1次。多層住宅的樓梯扶手、樓道清潔頻率也有區別：一級每周擦洗、拖掃兩次，二級每周一次。電梯管理標準嚴格。一級服務要求電梯緊急報警裝置隨時有效，乘客被困后15分鐘內物業人員到場。監管機制：紅黑榜制度下的服務監督為保障服務標準落實，襄陽市已建立住宅小區物業服務項目“紅黑榜”制度。物業主管部門結合街道、社區信息形成名單，每季度公布。列入“紅榜”的項目可減少檢查頻次，在評優和招投標中獲得優先。“黑榜”項目則面臨重點監管，連續兩次上榜可能被建議更換物業企業。市住新部門提醒業主，如遇物業服務不到位，應通過書面投訴、主管部門舉報等渠道維權。直接拒繳物業費將面臨法律風險。