北京
張偉昊
面對司機的求助，高速收費員不僅反應(yīng)迅速主動，而且用“平視法”精準注水，溫柔的詢問和“老父親”式的倒水動作，用貼心和細心贏得網(wǎng)友點贊。
聽到“幫我倒到‘150’”的表述能立刻明白是要沖奶粉，倒水時動作規(guī)范、水量準確……不難看出，這位收費員曾是個稱職的奶爸。幼吾幼以及人之幼，把生活經(jīng)驗用到工作中，他在這150毫升的水里傾注的是100分的溫情。
我們稱贊收費員的行為，是因為他帶給我們感動。在服務(wù)中換位思考，在“將心比心”中“用心”，在細微間、無聲處體現(xiàn)出濃濃的人情味兒。這一瞬間，服務(wù)跨越了職業(yè)身份，連接了共同的情感。
《 人民日報 》( 2025年06月18日 13 版)
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