甘肅
老人來社區求助
“咚咚咚……”6月16日清晨，先鋒路街道蘭玻西社區服務大廳傳來急促的敲門聲。81歲的鄧大爺滿臉通紅、氣喘吁吁，一邊比劃一邊著急地喊：“門……打不開……”值班工作人員小張立即上前攙扶，發現老人因聽不見外界聲音，急得眼眶泛紅。
原來，鄧大爺獨居在家，當天一早臥室門突然反鎖，價值不菲的助聽器被鎖在房內。沒有助聽器，他連電話都無法撥打，更無法聽清他人說話。
社區迅速啟動應急流程。工作人員小李調出居民檔案核實情況，得知鄧大爺子女遠在深圳工作，立即聯系轄區合作的開鎖公司。等待期間，小李用手機打字與老人“聊天”，講述社區里的暖心故事，還用手繪的簡筆畫逗老人開心。“您看，這把鑰匙畫得像不像？很快就能打開家門啦！”鄧大爺看著畫，緊鎖的眉頭漸漸舒展。
10分鐘后，開鎖師傅抵達。社區工作人員全程陪同回到鄧大爺家。面對復雜的門鎖故障，師傅專注操作時，工作人員小陳發現老人因站立太久雙腿微微發抖，立即搬來板凳：“大爺，您坐著歇會兒，馬上就好！”隨著“咔嚓”一聲，房門打開，小陳小跑著取出助聽器，輕輕為老人戴上。“清楚了！太清楚了！”鄧大爺激動地拉住工作人員的手說，“我終于能聽見你們說話了！”
蘭州日報社全媒體記者 桑杰才讓 文/圖
責任編輯：王旭偉
來源： 蘭州晚報
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