遼寧
近日，西安路327號因下水管道改造引發糾紛。一樓藥店因施工時操作不當，致使樓上2樓住戶管道堵塞，污水倒灌家中。溝通無果后，2樓住戶關閉整棟樓水閥，導致全樓停水，居民生活陷入困境，于是向星海灣街道星北社區求助。
星北社區迅速介入，組織藥店負責人、涉事業主及居民代表協商。調解初期，雙方各執一詞，矛盾激烈。社區工作人員耐心釋法，既明確藥店的責任，勸導其主動擔責，又安撫住戶情緒，引導理性維權。
經星北社區網格員多輪調解，藥店承諾承擔全部維修費用，賠償住戶損失并致歉。2樓住戶隨即恢復供水，專業人員快速疏通管道，清理積水。這場停水風波在社區的積極斡旋下圓滿化解，既保障了居民正常生活，也彰顯了社區化解矛盾的重要作用。
半島晨報、39度視頻首席記者張錫明
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