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近日，一場圍繞羅馬仕充電寶的風波在社會上掀起軒然大波，將移動電源行業長期潛藏的質量問題推到了公眾眼前。

高校禁令引發軒然大波

6月14日，北京多所高校保衛處紛紛貼出通知，稱20000毫安的羅馬仕充電寶在充電時相較其他品牌型號充電器，更容易發生爆炸現象，要求師生排查或丟棄該產品。此類消息迅速傳播，不到24小時，“多所高校禁用羅馬仕充電寶”的詞條便沖上熱搜首位。

事發當天下午，品牌方羅馬仕迅速做出回應，緊急道歉并承諾會對問題產品擔責。6月16日，羅馬仕向深圳市監局報告召回計劃，將自即日起，召回2023年6月5日—2024年7月31日期間制造的部分羅馬仕ROMOSS牌移動電源，問題產品共計491745臺。

隨著輿論發酵，有細心的網友發現，法國航空事故調查局網站在今年3月底公布了3月20日杭州飛香港HX115航班飛機行李架物品起火的調查結果。調查結果顯示，該事故是由充電寶的熱失控引起的，該充電寶已被證實為羅馬仕品牌的設備，額定容量為20000毫安時。

3月28日，香港航空發布公告稱，乘客不得在航班上使用外置充電器為其他便攜式電子裝置充電，或為外置充電器充電，以及不得把外置充電器放置于行李架上。值得注意的是，羅馬仕曾宣傳這款產品“趕飛機坐高鐵，符合國際航空鐵路運輸標準”，其直播間主播也稱羅馬仕充電寶產品可以帶上飛機。

質量隱患從何而來？

羅馬仕作為國內知名充電寶品牌，在市場上占據較高份額。可此次多所高校集中曝出安全問題，讓人不得不對其產品質量管控產生質疑。而回顧羅馬仕發展歷程，并非首次出現產品質量問題。

早在2019年，羅馬仕就曾因OM10型號充電寶存在自燃風險，召回3792件產品，同年10月30日晚，廣東佛山一高校發生的充電寶起火事件，涉事品牌正是羅馬仕。如今，類似安全隱患再度浮出水面，絕非偶然，羅馬仕可能在產品研發、生產環節存在漏洞，未能有效把控產品質量。

羅馬仕在召回公告中表示，由于部分電芯原材料來料原因，極少數產品在使用過程中可能存在過熱現象，在極端場景下可能產生燃燒風險，存在安全隱患。這可能表明羅馬仕召回的產品中存在品控漏洞。

有分析人士指出，從整個行業來看，充電寶市場魚龍混雜，產品質量參差不齊。中國雖作為全球最大的移動電源生產國，占據全球90%以上市場份額，但在這片紅海市場中，價格戰成為企業爭奪份額的主要手段。而消費電池領域整體以手機電池為主，電池成本在手機中的占比較小，企業也沒有動力去投入更多的研發力量。行業生產出來的電芯可能會做一次分容檢測，品質比較好的給手機用，品質較差的就給充電寶。

羅馬仕該如何重獲消費者信任？

事件發生后，羅馬仕官方微博發表聲明，但被網友批評為“模板化公關話術”，未能提供具體故障原因和解決方案，這種缺乏透明度的危機應對方式，加劇了公眾的不信任感。

黑貓投訴平臺顯示，不少消費者在得知羅馬仕的召回計劃后，想要退回產品卻受阻。有的消費者找客服，但是客服不回應；有的消費者表示，羅馬仕客服對待消費者已讀不回、推諉甚至不理人，態度惡劣，企業不作為，違反消費者的合法權益。

有評論認為，2016年三星Note7爆炸事件，三星雖初期應對失當，但隨后依靠建立“全球電池顧問委員會”、開放實驗室檢測流程等舉措，逐步挽回部分市場信任。羅馬仕應當引以為鑒，加強品控和售后服務，重新獲取消費者信任。

羅馬仕充電寶風波為整個行業敲響了警鐘。在這個萬物互聯的時代，產品安全至關重要。企業若不重視生產質量，不僅會損害品牌口碑，更會危害消費者的生命安全。