近期，郵儲銀行湖南省分行下轄網(wǎng)點憑借敏銳的風(fēng)險意識與高效的警銀協(xié)作機制，連續(xù)成功攔截兩起針對老年群體的電信詐騙案件，用實際行動筑牢金融反詐防線，成為守護群眾“錢袋子”的暖心實踐。

兩起詐騙緊急攔截：警銀協(xié)作顯擔(dān)當(dāng)

案例一：“為生病孫子籌款”背后的騙局

6月6日，華容縣新河口鄉(xiāng)營業(yè)所內(nèi)，一位老年客戶神色急切地要求提前支取大額定期存款，稱需將現(xiàn)金交給同事轉(zhuǎn)交給“生病住院的孫子”。工作人員敏銳察覺異常——老人對“孫子病情”描述模糊，且未提及子女陪同。經(jīng)耐心溝通，網(wǎng)點員工聯(lián)系上老人子女核實，發(fā)現(xiàn)其孫子并未住院，“同事”身份也無法確認(rèn)，初步判定為詐騙。

網(wǎng)點立即啟動反詐應(yīng)急響應(yīng)機制，第一時間聯(lián)系當(dāng)?shù)匦潞优沙鏊Ｃ窬杆俚綀鼋槿胝{(diào)查，成功攔截6萬元涉詐資金。后續(xù)警方順藤摸瓜，抓獲犯罪嫌疑人，并追回其他涉案資金，最大限度減少了客戶損失。

案例二：“孫子被關(guān)押需贖金”的套路識破

6月12日，臨湘市源潭鎮(zhèn)營業(yè)所迎來一位八旬老人，情緒慌張地表示“孫子被公安局關(guān)押，需要轉(zhuǎn)賬贖人”。憑借常態(tài)化反詐培訓(xùn)積累的經(jīng)驗，工作人員立即識別出這是典型的“冒充公檢法”詐騙套路——公檢法機關(guān)絕不會通過電話要求轉(zhuǎn)賬贖人。

為穩(wěn)定老人情緒，員工一邊安撫，一邊悄悄聯(lián)系聶市派出所。民警到場后，陪同老人回家調(diào)取近期通訊記錄，發(fā)現(xiàn)多條來自境外的異常來電，進一步坐實詐騙事實。最終，在警銀雙方的緊密配合下，老人2萬元養(yǎng)老積蓄得以保全。

雙向肯定：專業(yè)行動獲警方“點贊”

兩起案件成功處置后，華容縣新河派出所、臨湘市聶市派出所分別向涉事營業(yè)所發(fā)來感謝信。信中高度評價郵儲銀行員工“風(fēng)險識別精準(zhǔn)、應(yīng)急處置迅速、協(xié)作配合高效”，并表示：“郵儲銀行的專業(yè)擔(dān)當(dāng)，為警方及時介入爭取了關(guān)鍵時間，是守護群眾財產(chǎn)安全的重要防線。”

案情提示

現(xiàn)如今，針對老年客戶的詐騙案件層出不窮。一方面，老年人的認(rèn)知能力和辨別能力有所下降，對層出不窮的詐騙手段難以識別；另一方面，許多老人子女不在身邊，缺乏陪伴與溝通，詐騙分子往往趁虛而入，打著關(guān)心、照顧的幌子騙取信任，老人養(yǎng)老的積蓄也讓詐騙分子垂涎三尺。

“每一分存款都是群眾的血汗錢，守護好它們是我們的責(zé)任。”郵儲銀行湖南省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)優(yōu)化反詐機制，加強科技賦能(如智能識別異常交易)，同時發(fā)揮郵儲銀行網(wǎng)點多，覆蓋面廣的優(yōu)勢，擴大反詐宣傳覆蓋面，尤其關(guān)注老年、學(xué)生等易受騙群體，以更高效、更溫暖的服務(wù)，為群眾筑牢“錢袋子”安全屏障，為構(gòu)建安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻郵儲力量。(許雪峰)