近日，煙臺市煙臺山醫(yī)院東院區(qū)門診大廳開了家瑞幸咖啡的消息，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。當(dāng)“咖啡香”撞上“消毒水味”，網(wǎng)友感嘆：現(xiàn)在醫(yī)院里也能實現(xiàn)“咖啡自由”啦。

瑞幸咖啡開進煙臺山醫(yī)院門診大廳

近日，有網(wǎng)友在短視頻平臺上曬出自己的就醫(yī)經(jīng)歷：沒想到在醫(yī)院“偶遇”瑞幸。網(wǎng)友在視頻中介紹，當(dāng)天他來到煙臺市煙臺山醫(yī)院東院區(qū)門診大廳，剛進門就聞到一股濃郁的咖啡香，原來是開了一家瑞幸咖啡店，“買賣老好了，感覺其實開在醫(yī)院門診大廳，位置也蠻合理的，挺方便的。”視頻最后顯示，臨走時他還為自己買了一杯咖啡。

煙臺山醫(yī)院東院區(qū)門診大廳內(nèi)的瑞幸咖啡店。（視頻截圖）

針對此事件，不少網(wǎng)友表達了自己的看法，大部分評論對此舉持支持態(tài)度，幾乎是一邊倒。

網(wǎng)友@“原力修行貓”表示：“我也看到了，對著門診大門，老好玩了，心情也跟著好多了。”

“只要在不影響就診秩序的情況下，開設(shè)一兩家連鎖品牌店，我覺得是可以的。解決患者家屬的后勤問題，不用每次跑出醫(yī)院解決。”網(wǎng)友@“一朵黑色的浮云”說。

網(wǎng)友@“樓歸晚”說：“其實就我個人來說，很喜歡咖啡香，本來去醫(yī)院緊張不開心的心情能得到緩解。”

此外，也有部分網(wǎng)友持反對意見。他們認(rèn)為，醫(yī)院是救死扶傷的地方，在門診大廳里開咖啡店真有點不合適了。

醫(yī)院門診大廳里開咖啡店外地早有先例

據(jù)了解，隨著“醫(yī)療+人文”理念的普及，國內(nèi)外優(yōu)秀醫(yī)院均注重非醫(yī)療服務(wù)，咖啡廳、書店等設(shè)施入駐醫(yī)院并不罕見。檢索發(fā)現(xiàn)，近年來，連鎖咖啡品牌開始布局醫(yī)院，瑞幸、星巴克、太平洋咖啡近年來紛紛入駐三甲醫(yī)院大廳。

據(jù)媒體報道，自2004年星巴克在上海東方醫(yī)院開設(shè)分店，此后醫(yī)院咖啡館便如雨后春筍般冒出，隨后星巴克同樣進駐江蘇省人民醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院。復(fù)旦中山廈門醫(yī)院在2019年12月就與瑞幸咖啡合作同步設(shè)置了咖啡吧，初衷也是想將輕松自在舒適的氛圍“搬進”醫(yī)院。省內(nèi)醫(yī)院方面，2018年9月，青島青醫(yī)附院黃島院區(qū)開設(shè)了星巴克咖啡店。今年3月中旬，濟南市第三人民醫(yī)院引入瑞幸咖啡。

濟南市第三人民醫(yī)院瑞幸咖啡

這些已經(jīng)開設(shè)咖啡店的醫(yī)院，運行情況如何？

“我們這兒的醫(yī)院有星巴克，肯德基……非常方便。尤其是住院的陪診家屬，需求很大。”來自江蘇的網(wǎng)友@“吃面不飽”說。

網(wǎng)友@“非凡餅干efx”表示：在浙江省人民醫(yī)院主樓一層二層，從星巴克、肯德基到瑞幸、711便利店，乃至阿里無人超市、玩具店、花店都好幾個，書店、書吧還有各類餐飲店也不少。最關(guān)鍵是多年前就這樣了。

此外，也有市民吐槽有些咖啡店因管理不到位，影響了正常就醫(yī)。2024年10月，上海市第一婦嬰保健院（西院）因設(shè)歐式復(fù)古外立面，外加院內(nèi)建有歐式設(shè)計咖啡店，吸引不少“網(wǎng)紅達人”前來打卡拍攝。該現(xiàn)象引發(fā)網(wǎng)友吐槽，有人認(rèn)為，病人就診完出來看到一群人拍照，不太合適。亦有人提醒，院內(nèi)座椅是方便病患休息，而非供“游客”拍照使用。

如能帶來慰藉和關(guān)懷，有何不可？

醫(yī)院不只有病人，還有醫(yī)護人員、陪護人員。醫(yī)院里的咖啡館，作為一種柔性關(guān)懷手段，滿足了新型醫(yī)患關(guān)系需求。除了方便患者與家屬，醫(yī)院咖啡的受眾其實更多來自于醫(yī)生群體，特別是站在手術(shù)臺的外科醫(yī)生，咖啡對他們來說甚至成為了“工作必備”，高強度的工作下，咖啡除了能提神醒腦外，咖啡店舒適的環(huán)境也能讓醫(yī)務(wù)工作者獲得短暫的放松。

網(wǎng)友@“芝麻布罘”表示：“其實也沒什么，緩解一下壓力，合理合法，有需求。”

許多醫(yī)院門診大廳存在空間閑置問題，咖啡廳的設(shè)立能活化環(huán)境，讓冷冰冰的醫(yī)療場所更具親和力。有網(wǎng)友表示，醫(yī)院環(huán)境容易讓人緊張，咖啡廳提供的溫馨氛圍能幫助患者和家屬放松心情。許多患者需長時間候診或空腹檢查，咖啡廳可提供簡餐、飲品，避免低血糖等不適。醫(yī)院人流量大且穩(wěn)定，咖啡廳若能合理運營，既可滿足患者需求，又能通過租金或分成模式為醫(yī)院創(chuàng)收，反哺醫(yī)療設(shè)施改善。

在醫(yī)院門診大廳開設(shè)咖啡廳，絕非簡單的“賣咖啡”，而是通過優(yōu)化環(huán)境與服務(wù)，讓醫(yī)療體驗更溫暖、更高效。只要管理得當(dāng)，它將成為現(xiàn)代醫(yī)院提升綜合競爭力的重要一環(huán)。醫(yī)療空間內(nèi)，咖啡如能帶來一絲慰藉和關(guān)懷，有何不可呢？

（齊魯晚報·齊魯壹點 武春虎）