山東
近日，濟寧名城小編從相關渠道了解到，有網友在濟寧市網絡問政平臺反映工商銀行汶上支行辦事效率極低的問題，而該行回復的時效性也引發了網友的強烈不滿。
據悉，網友于2025年1月在濟寧市網絡問政平臺發起提問，然而直到6月中旬，濟寧工行才給出回應，將近5個月的時間間隔，讓網友不禁質疑：“為百姓解決問題的時效性何在？”
在問政內容中，網友描述了1月24日在工商銀行汶上支行（尚書路920號）辦理業務時的不愉快經歷。當天，該支行僅開放了三個窗口中的一個，而現場卻有眾多客戶在排隊等待辦理業務。網友表示，臨近過年，辦理業務的人數本就比平時多，銀行卻未能根據實際情況合理增加開放窗口，導致辦事效率極其低下，給客戶帶來了極大的不便。
對此，有網友不禁感嘆：“不愧是辦事效率低的銀行，回復時效也這么低！”
銀行作為金融服務的重要窗口，其辦事效率和回復時效直接關系到客戶的體驗和滿意度。此次工商銀行汶上支行在業務辦理和問題回復上暴露出的問題，不僅影響了客戶對該行的信任，也對銀行的形象造成了一定的負面影響。
來源濟寧市網絡問政平臺，如有侵權請聯系刪除。
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