把殘疾人輔具范圍從硬件拓展到軟件服務(wù)領(lǐng)域

■市殘聯(lián)表示，根據(jù)市場供給情況，已對相關(guān)產(chǎn)品信息進(jìn)行收集和調(diào)研。后續(xù)將根據(jù)專家意見和殘疾人試用反饋情況，調(diào)整優(yōu)化輔具指導(dǎo)目錄，逐步吸納高科技、智能化、創(chuàng)新型產(chǎn)品

《上海市無障礙環(huán)境建設(shè)條例》實(shí)施以來，各種無障礙設(shè)施設(shè)備不斷完善，無障礙環(huán)境持續(xù)向好，尤其在信息無障礙方面，門戶網(wǎng)站等政務(wù)平臺的適老化和無障礙改造、窗口服務(wù)端的“在線手語視頻服務(wù)”設(shè)備的配置，均為相關(guān)群體提供了較好的信息溝通環(huán)境。“不過，具體到聽障人士的實(shí)際生活、工作中，具有走屏文字提示和手語翻譯的場景仍然比較有限。”市人大代表、靜安區(qū)文化館黨支部書記蔣善勇建議，將語音轉(zhuǎn)文字軟件服務(wù)納入輔具菜單，通過高科技產(chǎn)品賦能，進(jìn)一步豐富殘疾人輔具產(chǎn)品供給。

蔣善勇注意到，在日常溝通中，仍有相當(dāng)部分聽障人士并不掌握或只掌握部分手語技能。而且，手語本身詞匯量較少、同一個詞語用手語表達(dá)也有差異，“這使得許多聽障人士在多人溝通尤其是在與健聽人士的溝通場景中很難及時、準(zhǔn)確地接收到相應(yīng)信息，更遑論有效、雙向的溝通”。

事實(shí)上，以現(xiàn)在科技水平，這道障礙已經(jīng)可以跨過。在聽障人士與健聽人士交流時，基于語音識別技術(shù)的一些語音轉(zhuǎn)文字軟件可以發(fā)揮較好的輔助作用，通過把語音直接轉(zhuǎn)換為文字顯示在手機(jī)屏幕上，讓聽障人士直接看到文字而獲知對方說話的內(nèi)容。

“我和一些企業(yè)聊過，他們也非常愿意為殘障人群開發(fā)研制相關(guān)產(chǎn)品，以科技賦能助殘?！笔Y善勇表示，但是受限于此類App軟件企業(yè)資金和技術(shù)的投入，目前聽障人士只能免費(fèi)獲取較初級和基礎(chǔ)的功能，比如“訊飛聽見”為聽障人士提供了免費(fèi)的“實(shí)時語音轉(zhuǎn)譯”功能，但是與收費(fèi)版的高階功能相比，功能語音識別率不高，且受環(huán)境影響嚴(yán)重。

事實(shí)上，“訊飛聽見”中的收費(fèi)功能如“AI機(jī)器快轉(zhuǎn)”，可以輔助聽障人士準(zhǔn)確、便捷地領(lǐng)會所需了解的內(nèi)容?！暗褂眠@個功能需要繳納一定的費(fèi)用，很難大規(guī)模推廣使用”。

為此，蔣善勇建議，把殘疾人輔具的范圍從硬件拓展到軟件服務(wù)領(lǐng)域，選擇合適的語音轉(zhuǎn)文字軟件產(chǎn)品，由政府統(tǒng)一出資采購，并納入殘聯(lián)的輔具管理和申領(lǐng)菜單，幫助其真正融入主流生活；同時加強(qiáng)對相關(guān)企業(yè)政策和資金方面的扶持力度，尤其是通過注重?zé)o障礙數(shù)字化應(yīng)用場景和服務(wù)的拓展，加快技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化和推廣應(yīng)用，用資金和需求推動整個行業(yè)的良性發(fā)展。

蔣善勇認(rèn)為，除手語翻譯設(shè)備之外，可在窗口單位配置語音轉(zhuǎn)文字軟件，或是搭載語音轉(zhuǎn)文字軟件的硬件設(shè)備，讓聽障人士更加便捷地獲取信息并進(jìn)行溝通。

這份建議得到答復(fù)。市殘聯(lián)表示，根據(jù)市場供給情況，已對相關(guān)產(chǎn)品信息進(jìn)行收集和調(diào)研。后續(xù)將邀請相關(guān)輔具專家及殘疾人代表，針對該類新產(chǎn)品開展評估、交流、體驗(yàn)、試用等活動，并根據(jù)專家意見和殘疾人試用反饋情況，調(diào)整優(yōu)化輔具指導(dǎo)目錄，逐步吸納高科技、智能化、創(chuàng)新型產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富殘疾人輔具產(chǎn)品供給。

市民政局表示，2025年智能眼鏡等產(chǎn)品納入以舊換新，享受15%價格補(bǔ)貼。后續(xù)將研究并爭取把針對聽障人士的帶有語音轉(zhuǎn)文字功能的AR智能眼鏡品類納入適老化改造補(bǔ)貼范圍，并研究將該品類納入社區(qū)輔具租賃目錄。針對“在窗口單位搭載語音轉(zhuǎn)文字的硬件設(shè)備”的建議，目前已在街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理中心、婚姻登記中心等窗口配備“在線手語視頻服務(wù)”設(shè)備。下一步，還將研究優(yōu)化更多無障礙服務(wù)模式，為聽障人士提供更高效、準(zhǔn)確、細(xì)致的公共服務(wù)。

(來源：解放日報(bào) 記者 王海燕)