江蘇
現代快報訊（通訊員 蘇交執法 記者 李娜）為不斷推動交通執法數字化轉型，持續優化交通營商環境，近日，江蘇省交通綜合執法局在南京試點推行行政處罰案件“掌上辦”，為群眾提供更加便捷高效的政務服務。通過再造執法流程、應用數字技術，將案件處理整體“搬”至線上，延續并深化了“零跑腿”服務模式，進一步提升了執法案件的處理效能。
以往處理交通違法案件，當事人需要攜帶材料往返政務大廳，查詢、申辯、繳款等環節耗時費力。如今，試點推出的線上辦理功能，將傳統的“窗口受理-線下審核”模式，升級為“在線觸達+即時處理”的新模式。當事人通過微信公眾號，即可在線上完成從接收告知、文書簽收到掃碼繳款的全流程。系統通過人臉識別、電子簽名等技術確保身份真實性和流程嚴肅性，所有文書自動歸檔。原本需要耗費半天的流程，如今壓縮至最快十幾分鐘辦結，真正實現了從“群眾跑腿”到“數據跑路”的轉變。
此次線上辦理功能的全面推廣，是省交通綜合執法局持續優化執法服務、提升行政效能的具體舉措。通過技術賦能，不僅讓當事人免于奔波，也讓執法人員從繁瑣的線下流程中解放出來，雙向為基層減負。該模式實現了關鍵環節的“三個轉變”——由“線下送達”轉為“線上告知”、由“窗口繳款”轉為“在線支付”、由“紙質卷宗”轉為“電子歸檔”，有效打通了服務過程中的堵點，案件平均處理效率提升50%，試運行以來累計為群眾節省辦事時間超2000小時。
行政處罰案件線上辦理的試點推行，是運用現代信息技術提升交通行業治理能力與服務水平的一次重要實踐。下一步，省交通綜合執法局將持續關注用戶反饋與技術發展動態，繼續探索更多執法服務場景的數字化落地，致力于將執法服務從“能辦”提升至“好辦、易辦”，為廣大群眾和市場主體創造更為便捷、高效、透明的執法環境。
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