上海
“是‘12345’市民服務熱線嗎？我要表揚……”近日，徐匯區斜土街道城運中心收到一條暖心的“12345”工單，這位市民打電話來只為表揚斜土街道日六二居民區社工施誠晨。
6月12日午后，雨勢尚未停歇，日六二居民區某棟老式公房內，84歲的獨居老人曾奶奶坐在小床上無法動彈。她前一天外出時不小心摔了一跤，過了一晚，腿越發疼痛。此時，曾奶奶想到了施誠晨。
施誠晨是該小區的塊長，通過常態化“走四百”（走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心）工作與曾奶奶建立了緊密聯系。施誠晨接到求助電話后，急忙來到曾奶奶家中。他一邊聯系同事，一起將曾奶奶用輪椅送往醫院；一邊通過“走四百”工作建立的特殊群體檔案，調取緊急聯系人信息，將情況及時告知曾奶奶的侄女。
在醫院里，施誠晨忙著掛號、陪診，一刻不停歇。曾奶奶眼眶泛紅，說道：“小施啊，辛苦你了！”慶幸的是，曾奶奶傷勢不重，只是軟組織挫傷。
返程途中，暴雨驟然傾瀉。施誠晨毫不猶豫地把僅有的雨傘遞給曾奶奶，自己淋著雨推她回家。貼心的舉動讓老人倍感溫暖。
施誠晨上門看望老人
事后，施誠晨上門看望曾奶奶，仔細確認了老人的飲食問題，并檢查了生命體征監測儀的運行狀況。同時，日六二居民區向街道社區服務辦申請，為老人加急安裝“一鍵通”緊急呼叫裝置和煙霧報警器，切實提升老人居家的安全保障。
當社區治理的精度遇見人文關懷的溫度，暴雨中的這把“守護傘”，為銀發老人撐起一片“晴空”。在斜土街道，“走四百”的故事還在不斷延續，許多像施誠晨這樣的“民生守護者”用腳步丈量民情，以真心換取真情，讓社區的每個角落都充滿家的溫度。
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