界面新聞記者 | 白帆
界面新聞編輯 | 李慎

針對韻達空包詐騙案件，日前國家郵政局網站公示了韻達涉詐騙宣傳品進入寄遞渠道一案的處理結果。

公告稱，韻達快遞關聯公司上海韻達貨運有限公司，因未按規定履行安全保障統一管理責任，被國家郵政局罰款4萬元。

經查，天津、河北、山西、江蘇、陜西等地共計58家韻達快遞加盟企業，存在未按規定執行實名收寄制度、未按規定備案協議客戶、違規收寄禁寄物品等違法行為，分別被郵政管理部門依法實施行政罰款或者停業整頓處罰。而上海韻達貨運有限公司作為韻達快遞總部企業，存在履行安全保障統一管理責任不到位問題。

韻達是一家加盟快遞公司，其快遞網點與總部之間屬于加盟關系，韻達總部對于加盟網點的管理究竟負有多大責任，是國內快遞行業值得深究的問題。

對于這個情況，國家郵政局在處罰判決書明確了總部與加盟商之間關系的認定，從多個維度證明了總部對加盟商負有相應的管理責任。

公告顯示，第一，相關58家加盟企業均與上海韻達貨運有限公司簽訂了快遞加盟經營協議。在保障快件寄遞安全方面，上海韻達貨運有限公司與相關58家加盟企業之間存在管理與被管理的直接關系。第二，相關58家加盟企業在快遞業務經營中使用的韻達商標、快遞運單及信息系統，系上海韻達貨運有限公司所有。第三，韻達快遞網絡在安全保障服務方面的管理制度，由上海韻達貨運有限公司制定并組織實施。

因此，上海韻達貨運有限公司在其安全保障制度執行管理方面存在漏洞，存在管理措施不到位、不嚴格的問題，對相關58家加盟企業發生的寄遞安全違法行為，負有安全保障統一管理措施責任。

基于上述內容，國家郵政局披露了處罰內容，上海韻達貨運有限公司履行安全保障統一管理責任不到位，并導致不良后果，違反《快遞暫停條例》第十九條規定，構成違法，依據《快遞暫停條例》第四十一條規定，責令其改正違法行為，對其處以罰款4萬元的行政處罰。

對一這一處罰結果，快遞行業專家趙小敏對界面新聞表示，這一處罰算是高高舉起，輕輕放下了，但由于當時造成的轟動效應，對品牌的影響已很難挽回。

韻達加盟網點涉嫌詐騙空包的案件已經發酵多日。早在今年3月，國家郵政局便發布公告稱，依法對上海韻達貨運有限公司立案調查，所涉內容是“涉詐騙宣傳品進入寄遞渠道”。公告稱，“韻達快遞部分加盟企業對協議客戶安全管理存在重大漏洞，導致涉詐騙宣傳品進入寄遞渠道，造成受害人重大財產損失。”

韻達控股集團股份有限公司(韻達股份：002120）回應稱，收到通報后，公司高度重視，成立專項工作專班進行內部調查。針對公司加盟網點快遞服務環節存在的管理問題，公司己立即部署整改工作，要求對服務流程和管理制度進行整改完善，積極配合行業主管部門的調查工作，嚴格按照監管要求進行整改；后續公司將持續強化管理及加盟網點管控，優化快遞查驗流程，加大對加盟網點的培訓力度，提升識別偽裝物品的專業能力，堅決杜絕此類事件再次發生。

根據韻達公布的數據，該公司在全國設立73個轉運中心，一級加盟商4775個，末端門店和驛站等基礎設施達9.5萬多個。未來，韻達要如何改善諸多網點和加盟商、驛站的管理，成為關系韻達未來的重點。

趙小敏對比表示，韻達未來要避免此類事情的發生，主要還是要做好內部流程優化，網絡架構和利益機制要重新分配，運營管理要全面下沉。

實際上，類似“涉詐產品進入寄遞渠道”問題并不只發生在韻達一家公司，這普遍反映出加盟制快遞公司的管理問題。但趙小敏認為，除了加盟制本身的問題外，韻達自身的管理問題更不可忽視。

轉自：界面新聞

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