麗江日報記者 楊俐娜 文/圖

上午9點，暖陽籠罩中的麗江古城已經(jīng)有不少游客，身著紅馬甲的張宇出現(xiàn)在志愿服務(wù)崗。“您好，是從這里走嗎？”面對游客詢問，張宇耐心回應(yīng)，并指著麗江古城路口的大水車說：“您從水車背后上去就可以了。”

即使本職工作繁忙，張宇依然堅持擠出時間，不定期到各景點開展志愿服務(wù)。他的耐心、熱情，贏得了游客的好評。

近日，張宇（右）給游客指路。

“作為旅游服務(wù)工作者，我們要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高游客的游玩體驗，讓游客難忘麗江之行。”張宇說。自2006年踏入旅游行業(yè)，張宇用滿腔熱情真誠服務(wù)南來北往的游客，成為展示麗江魅力的“金名片”，他曾榮獲“全國五一勞動獎?wù)隆薄叭珖鹋茖в巍钡榷囗検鈽s。

19年來，張宇累計接待游客超6萬人次。他憑借精湛的專業(yè)知識、熱情周到的服務(wù)和誠信待客，創(chuàng)造了“零投訴”個人紀錄。他積極參加各類培訓，不斷汲取文化養(yǎng)分，提升自我。作為行業(yè)標桿，他還肩負起“傳幫帶”責任，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

張宇深知行業(yè)的長遠發(fā)展在于人才。2017年，他與同事共同創(chuàng)辦了一家旅游服務(wù)公司，將工作重心轉(zhuǎn)向?qū)в闻嘤枴⑷瞬排囵B(yǎng)和旅游宣傳推廣。他積極搭建平臺，帶領(lǐng)麗江導游參加各類大賽、深入景區(qū)進行志愿講解與服務(wù)，幫助他們積極提升職業(yè)素養(yǎng)。“我們培養(yǎng)的不僅是技能，也是麗江旅游人的精神。”張宇說，公司已成功培養(yǎng)出國家金牌導游5名、云南省金牌導游12名、麗江市金牌導游68名，為行業(yè)輸送了大量骨干力量。

從導游新人成長為行業(yè)領(lǐng)軍者，張宇始終未曾停下腳步。“是麗江這片旅游熱土給了我廣闊的舞臺。”張宇說，自己將繼續(xù)精益求精、熱情奉獻，帶動更多文旅工作者講好麗江故事。

來源：麗江日報