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導 讀：本次新聞內容

一：區(qū)市場監(jiān)管局集中投訴巧化解 精準施策護企航

二：潭柘寺鎮(zhèn)：占用公共綠地 三天整改還綠于民

三：區(qū)公路分局開展泵站應急排水綜合演練

一：區(qū)市場監(jiān)管局集中投訴巧化解 精準施策護企航

近日，區(qū)市場監(jiān)管局接到多位市民反映，轄區(qū)內一集群注冊企業(yè)售賣的線上公務員課程涉嫌宣傳與實際不符等問題，消費者溝通退費遭推諉，遂向12345市民熱線求助。
區(qū)市場監(jiān)管局接訴后，執(zhí)法人員第一時間建立“一人一檔”臺賬，逐一致電投訴人了解詳情，掌握到課程質量差、服務縮水引發(fā)集體退費，部分學員等待半年未獲退款。為消除消費者擔憂，執(zhí)法人員通過微信“語音+文字”實時反饋進展、安撫情緒，為后續(xù)調解筑牢信任基礎。
針對企業(yè)“拖延戰(zhàn)術”與“失聯(lián)風險”，區(qū)市場監(jiān)管局啟動“調查取證+精準指導”雙軌機制。執(zhí)法人員首先對企業(yè)官網(wǎng)、宣傳物料等進行全面核查，對照其“金牌講師團隊”“全程督學服務”等宣傳內容，逐一核驗師資認證、課程排班記錄及學員服務臺賬，發(fā)現(xiàn)存在師資信息模糊化、督學服務縮水等問題，并固定相關證據(jù)材料。同時，依法要求企業(yè)提供全部收款記錄、電子合同及資金流向明細，厘清學員繳費規(guī)模與企業(yè)運營成本的匹配度，為后續(xù)處置奠定數(shù)據(jù)基礎。
為確保退費落實到位，形成“監(jiān)管+服務”合力，區(qū)市場監(jiān)管局建立“每日一溝通、三日一反饋”機制，監(jiān)督企業(yè)按學員登記順序分批退款，目前，已完成退款近2萬元。同時，聯(lián)合屬地政府招商部門、稅務部門與企業(yè)負責人開展三方座談。招商部門詳細解讀“注冊地與實際經(jīng)營地分離”在政策銜接、監(jiān)管協(xié)同上的潛在問題，建議企業(yè)從長期經(jīng)營效率出發(fā)優(yōu)化選址；稅務部門從稅務合規(guī)角度，要求企業(yè)每筆收款必須與發(fā)票相對應。經(jīng)過多部門綜合研判，企業(yè)存在實際辦公地點與注冊地（集群注冊地址）不一致導致管理半徑過長、政策響應滯后等問題，疊加消費者信任度下降，繼續(xù)經(jīng)營難度較大，企業(yè)負責人表示認同。隨后，區(qū)市場監(jiān)管局協(xié)助指導其辦理遷移登記材料，順利完成遷移落戶手續(xù)。
此次糾紛的妥善化解，不僅擦亮了“為民服務”的底色，更以實際行動詮釋了優(yōu)化營商環(huán)境既要“嚴監(jiān)管”更要“暖服務”，讓群眾維權更省心、企業(yè)經(jīng)營更安心。

二：潭柘寺鎮(zhèn)：占用公共綠地 三天整改還綠于民

近日，潭柘寺鎮(zhèn)接到群眾反映潭柘新區(qū)小區(qū)內存在違規(guī)占用公共綠地種植蔬菜的問題。
潭柘寺鎮(zhèn)接到訴求后，鎮(zhèn)社區(qū)辦及社區(qū)干部立即進行實地核查。經(jīng)查，群眾反映情況屬實，該小區(qū)確有居民擅自在公共綠地區(qū)域種植蔬菜，占用小區(qū)公共空間，影響小區(qū)整體環(huán)境。
本著“教育為主、處罰為輔”的原則，物業(yè)工作人員在涉事區(qū)域及小區(qū)公告欄醒目位置張貼《限期清理通知書》，明確要求相關責任人在3日內自行清理綠地，使其恢復原狀。同時，社區(qū)干部積極開展普法宣傳，向居民詳細講解公共綠地管理相關規(guī)定，增強居民法律意識和公共意識。
隨后，由鎮(zhèn)社區(qū)辦牽頭，聯(lián)合社區(qū)居委會、物業(yè)公司及綜合執(zhí)法隊開展聯(lián)合執(zhí)法行動。各部門密切配合，對綠地再次進行集中清理。清理工作完成后，物業(yè)公司立即組織人員對綠地進行翻整，并播撒草種，盡快恢復綠化景觀。
通過快速響應群眾訴求、依法依規(guī)處置問題、多部門協(xié)同聯(lián)動，不僅有效維護了小區(qū)公共環(huán)境秩序，也進一步增強了居民的法律意識和公共意識，共同維護和建設美好家園。

三：區(qū)公路分局開展泵站應急排水綜合演練

日前，區(qū)公路分局未雨綢繆，組織開展泵站應急排水綜合演練，全方位檢驗應急預案的科學性和各環(huán)節(jié)協(xié)同作戰(zhàn)效率，提升公路應急搶險實戰(zhàn)能力。

演練分為兩個場景，第一場景模擬降雨前，區(qū)公路分局對石擔路京門鐵路橋泵站雨水池進行清淤作業(yè)，演練在確保有限空間作業(yè)安全的前提下，按照“先通風、再檢測、后作業(yè)”的規(guī)程開展，工作人員佩戴好安全裝備對雨水池內的淤積雜物進行清理，保障泵站正常運轉。第二場景模擬我區(qū)突降大雨，造成石擔路京門鐵路橋下凹式橋出現(xiàn)道路積水，搶險隊伍立即趕赴現(xiàn)場，對排水泵、發(fā)電機等設備進行檢查，同時，在積水路段兩側進行值守，監(jiān)測積水深度，利用移動式護欄進行交通疏導，并根據(jù)降雨情況和道路積水深度恢復正常交通。
此次演練檢驗了分級響應機制的實施效果，為后續(xù)防汛工作積累了寶貴經(jīng)驗，確保關鍵時刻人員響應到位、設備安全運行、險情平穩(wěn)可控。
區(qū)公路分局養(yǎng)護管理科工作人員劉洋介紹：“我們將加強對汛期重點點位的值守工作，確保突發(fā)情況早發(fā)現(xiàn)早報告早處置，加強與相關部門協(xié)同聯(lián)動，加快推進關鍵積水點位治理工程，升級改造排水設施，從源頭上降低積水風險。”

新聞來源：京西時報

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