阿根廷華人在線布宜諾斯艾利斯6月21日訊 阿根廷國家商事法院第7號法庭近日作出一項重要判決，命令美客多公司(Mercado Libre S.R.L.)向一名因手機被搶導致虛擬錢包資金被盜的用戶賠償56萬比索。

這一判決由法官費爾南多·達勒桑德羅(Fernando D'Alessandro)簽署，為數字金融服務的安全責任問題樹立了重要先例。

案件經過令人震驚

據法庭文件顯示，受害者I.M.S.C.于2022年8月23日在布宜諾斯艾利斯市萊安德羅·阿萊姆大道500號附近的195路公交車站等車時，發(fā)現手機不翼而飛。

盡管她立即聯(lián)系運營商凍結了手機賬號，但僅僅幾分鐘內，不法分子就通過她的美客多支付(Mercado Pago)賬戶實施了一系列操作：轉賬36萬比索、使用關聯(lián)借記卡消費3.5萬比索，甚至以她的名義申請了26,574.66比索的貸款。

整個盜竊過程發(fā)生得如此迅速，讓人不禁對數字支付平臺的安全機制產生質疑。受害者在訴訟中指控美客多公司未能履行作為服務提供商應盡的安全義務，允許第三方非法使用其賬戶中的資金和金融工具。

企業(yè)辯解遭法院駁回

面對指控，美客多公司矢口否認存在任何疏忽，甚至聲稱"如果確實不是當事人本人進行的操作，那么是她本人為這些操作提供了便利，應對此負責"。然而，這種將責任推給受害者的辯護策略并未獲得法院認可。

法官達勒桑德羅在判決中援引了相關先例，強調"金融實體對其數字平臺和產品的安全負有義務，這些平臺和產品涉及金融交易，包括各種形式的詐騙，包括社會工程學詐騙"。

雖然美客多在技術上并非銀行或金融機構，但作為提供轉賬等多種交易服務的虛擬錢包運營商，無疑屬于《消費者保護法》和《民商法典》規(guī)定的服務提供商范疇。

安全措施存在漏洞

技術鑒定顯示，美客多支付確實提供了包括密碼、PIN碼、郵箱驗證、生物識別認證和雙重驗證等多種安全措施。然而，關鍵問題在于，如果手機在被盜時處于解鎖狀態(tài)——比如受害者剛剛使用過手機——盜賊就能夠直接訪問處于活躍狀態(tài)的美客多支付應用程序，如同合法用戶一樣進行操作。

法官特別指出，只有生物識別配置——指紋或面部識別——才能提供更有效的安全措施來防止未經授權的應用程序訪問。

然而，這并非賬戶安全配置的強制步驟，因此不能將未設置此類安全參數的責任歸咎于用戶，這樣做會不當地免除服務提供商應承擔的責任。

賠償判決具有示范意義

最終，布宜諾斯艾利斯商事法院第7號法庭判決向受害者支付36萬比索，對應未經授權從其賬戶進行的電子轉賬損失。此外，法院還判決支付20萬比索的精神損害賠償，以補償受害者遭受的"痛苦"。

不過，法院駁回了受害者提出的其他賠償要求，包括"利潤損失"和被稱為"懲罰性損害賠償"的民事罰款。

這一判決在阿根廷數字金融服務領域具有重要意義。它明確了數字平臺提供商的安全責任，強調這些平臺"必須被歸類為危險和高風險環(huán)境，具有對消費者造成損害的潛在可能性"。因此，平臺的責任不在于是否直接參與了犯罪行為，而在于是否充分控制和防范了欺詐行為的實施。

法官強調，數字平臺提供商負有預防消費者損害的功能，這包括信息提供、安全保障和風險警示等方面。隨著數字支付在阿根廷日益普及，這一判決為保護消費者權益、規(guī)范行業(yè)發(fā)展提供了重要的法律依據。

本文根據阿根廷《Infobae》媒體報道整理。