為大力發展互助養老和志愿服務，擴大養老服務社會參與，北京市民政局、市財政局、團市委在2023年聯合出臺《北京市養老志愿服務“京彩時光”工作規范（試行）》，并上線“京彩時光”信息平臺，為養老志愿服務組織方、志愿者和服務對象提供注冊、認證、供需對接、服務記錄等全流程功能支持。

如何在“京彩時光”信息平臺存時間幣？記者從微信上搜索“京彩時光”，找到“京彩時光”養老志愿服務小程序，即可進入信息平臺。年滿18周歲、熱心公益事業、身心健康的本市常住居民均可注冊成為養老服務志愿者。未滿18周歲的在校學生，也可以在其監護人為申請者的帶領下參與養老志愿服務。而年滿60周歲的本市常住居民可注冊成為服務對象。

養老志愿服務組織方會在信息平臺上發布豐富多樣的服務項目，涵蓋7大類共10項志愿服務內容。具體來看，既有送餐、陪伴聊天、文體活動等非專業服務，也有法律咨詢、心理健康服務、防范金融詐騙等專業服務。其中，專業服務要求志愿者提供相應資質證明。

“我們在舉辦養老大集時，會通過平臺招募志愿者，負責維持現場秩序。”北京市人大代表、北京賽我家養老服務有限公司董事長施穎秀表示，按照“1個小時養老志愿服務等于1個時間幣”的原則，服務結束后會將志愿者的服務時長以時間幣的形式進行記錄并存儲。

根據規定，時間幣具有存儲、兌換、贈與等功能屬性，可在本市行政區域范圍內跨區兌換養老志愿服務。持有時間幣的養老服務志愿者等，達到60周歲且有服務需求時可兌換養老志愿服務。

“‘京彩時光’信息平臺確實有助于實現養老志愿服務信息共享和合理使用，為志愿服務活動提供大數據支撐，但部分老年志愿者不熟悉線上操作，一些志愿服務還是主要在線下進行，像項目發布、人員招募、積分記錄、兌換服務等一系列流程，都在社區養老服務驛站完成，暫時沒辦法達到全市范圍內通存通兌。”

在開展志愿服務活動時，施穎秀發現還有人趁機“鉆空子”，“有保險從業人員以志愿者的身份混入其中，向老人推銷保險產品，干擾正常的志愿服務秩序，也容易讓老人產生誤解，甚至導致老人遭受經濟損失，需要事先加以甄別。”

為確保服務質量，施穎秀要求工作人員在接到報名后，對志愿者進行審核把關，“要了解志愿者的基本情況和服務經歷，確認對方符合相關要求。”施穎秀認為，并非所有養老服務項目都適合普通志愿者參加，“例如照顧失能、半失能老人就有很高風險，必須由經過專業培訓且有一定經驗的人員來完成，否則可能導致服務過程中發生意外。”

中國人民大學人口與健康學院院長杜鵬談到，依托各類養老服務機構組織開展養老志愿服務，有助于滿足老年人多樣化的志愿服務需求，“今天存時間，明天換服務”的理念能夠有效激發更多人參與養老志愿服務的積極性。

“在服務兌換形式上，可以更加多樣化。建議在現有項目基礎上充分調研，廣泛征求意見，為志愿者提供多元化的服務。”杜鵬提到，要想實現時間幣或積分的通存通兌，還需要在更高層面進行資源調配，打破區域、部門之間的壁壘，建立統一的標準和體系。

與常規志愿服務相比，養老志愿服務有其特殊性。“養老志愿服務的服務對象往往是高齡老人，服務過程中更容易出現狀況，最好能提前為志愿者購買保險，讓志愿者能夠更安心地服務。”施穎秀還建議，為志愿者提供專業培訓。“可以通過政府購買第三方服務的方式組織培訓，為志愿者賦能，提升他們的服務技巧，比如開展護理知識培訓、溝通技巧培訓等，從而提高整體服務質量，讓志愿者在面對不同情況時能夠更好地應對。”https://www.shengangfc.com
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