為有效遏制電信網絡詐騙案件高發態勢,切實提升群眾防騙識騙能力,近日,廣發銀行海口分行將反電信網絡詐騙宣傳融入日常服務,通過多形式、多角度的宣傳,將反詐知識送到百姓身邊。
每日微課堂 聚焦高頻詐騙場景
廣發銀行海口分行廳堂經理充分利用客戶等候時間,推出“5分鐘防詐小課堂”。用簡單直白的語言,結合近期發生的詐騙案例,向客戶剖析了虛假理財推銷“低價旅游陷阱”、“冒充公檢法詐騙”等騙局中常用的套路和話術技巧,幫助客戶提高警惕性和辨別能力。
一對一引導 筑牢柜面防范關口
針對老年客戶轉賬匯款業務,柜員執行“三必問”流程,即“問清是否認識收款人”“問明資金用途”“詢問是否收到陌生信息誘導”,近期已成功攔截多起疑似詐騙轉賬。同時,還為視力不佳的老年客戶提供放大鏡、語音讀屏等輔助工具,確保其清晰了解業務風險提示,并發放《老年人防詐手冊》,手冊內附放大版的常見騙局圖示、緊急求助電話等實用信息,便于老年客戶隨時查閱。
面對面宣導 夯實鄉村金融知識
廣發銀行海口分行的工作人員深入鄉村地區,為村民開展金融安全教育活動,詳細介紹高發電信詐騙案例,例如通過“免費體檢”“聽課免費送雞蛋”“買保健品”等為誘餌的騙局。同時,工作人員還耐心指導村民如何辨別詐騙信息,特別強調不要輕易相信陌生來電,避免向他人透露個人隱私和銀行賬戶信息,遇到可疑情況要及時與家人或村干部溝通確認。
廣發銀行海口分行始終謹記金融安全的重要性,以“相知相伴 全心為您”的服務宗旨,不斷完善客戶防詐騙“安全網”,切實履行金融機構社會責任,為守護客戶的“錢袋子”保駕護航。
來源:廣發銀行海口分行
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